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凯美瑞作为丰田旗下最成功的全球战略车型，自2006年由广汽丰田引入中国后，以其高质量的产品、优质的服务迅速成长为中高级车市场的领跑者。在今年前11个月，凯美瑞销量已突破13.3万台，根据这个销售数据推算，在2010年的最后一个月里，凯美瑞将迎来总销量突破70万辆的辉煌成就，成为了国内汽车工业的一个奇迹。

品质增值 成就中高级车性价比新标杆

2010年，第七代凯美瑞进入它的产品成熟期，一个重要的课题是：如何使产品在赢尽赞赏时能够历久弥新。12月初，领越版凯美瑞携豪华、安全、智能三方位卓越升级在北京所有广汽丰田经销店辉煌上市。新的领越版车型在豪华配置与灯光组合方面有着不小的变化：在2.0L和2.4L两个排量中，经典型增加了带有倒车影像功能的DVD语音电子导航系统、智能钥匙、氙气大灯和天使眼组合；豪华型增加了带有倒车影像功能DVD语音电子导航系统、氙气大灯和天使眼组合、“LIMITED”限量标识。这些增配可大大提高车辆的安全性、提升领越版凯美瑞科技含量，同时与“LIMITED”限量标识构成车主尊贵雅致身份的元素，更好的体现领越版凯美瑞的尊崇感受。

活动丰富 将更多优惠呈现给消费者

庚寅之年，汽车市场的竞争更加激烈，单一的价格优惠已不是销售制胜的唯一法宝，更多的汽车品牌选择了多种多样复合型的促销手段。在这一年中，广汽丰田凯美瑞北京经销店推出了内容丰富的优惠活动：“欢乐‘油’礼”、“0利率”贷款、“亚运有礼”等活动至今仍为人们津津乐道，临近岁末，凯美瑞参与了广汽丰田购车节活动，凡进店咨询的客户都可以得到精美的LED蘑菇台灯，试乘试驾任意车型还会赠送带有指北功能的钥匙扣，对最终购车用户还会加赠一张价值300元“锦乡礼品卡”，可以用来购买充满节日特点的谷物或有机食品，同时，在12月购买混合动力凯美瑞或商务精英版凯美瑞的用户，还可有机会参与到广汽丰田特意为用户举办的一场由著名经济大家郎威平主讲的“巅峰经济论坛”，品尝“思想盛宴”。

人性服务 搭建品牌与用户间的桥梁

长期以来，广汽丰田始终秉承“顾客第一”的服务理念，服务工作得到了众多消费者的信任。以北京为例，细致周到的贴心服务充盈着售前售后每一处：“无忧100%”活动为北京地区的凯美瑞用户提供一年四次，平均每次20项的免费车辆状况检测，以确保用户的爱车全年保持良好的使用状况，使用户在驾驶凯美瑞时做到100%的放心；“送车上门”试驾活动让对凯美瑞感兴趣但又不方便到店试驾的客户，可以享受一次免费的送车上门试驾服务，在上下班路上，体验最真实的凯美瑞驾乘感受。另外，根据用户特点不断完善的“爱车养护学堂”、 提出的“专业、便利、尊贵、安心、信赖”五大心悦承诺，更是不断的将服务推向新的高度。在日常工作中，凭借e-CRB系统，在售前、售中、售后给用户提供高品质的服务，从购前资料，到售中的个性化选择，再到维保服务中的提示、跟进等等，将车辆使用的所有信息“一网打尽”。

综上所述，我们完全可以相信，凯美瑞之所以能够得到用户长久的认可，快速接近累积销售70万辆的骄人成绩，除了依托于产品本身拥有的尊贵外形、舒适空间、完美的驾乘体验，同级别车中最高的安全和环保标准，以及无所不在的高科技配置，更是以人性化、严谨的服务在用户中赢得了良好的口碑，携手全球1300万客户的共同信赖，凯美瑞必将铸就新的里程碑。
 

(编辑 张春燕)