文 | 来源·衡阳汽车网 罗玲

　“24小时受理，10分钟内出发。”这是长安铃木以随时待命的服务体系，为 “24小时紧急救援”做出的服务承诺。刚刚在上海车展发布“爱车管家”服务品牌的长安铃木，即日起开始实施“24小时紧急救援” 服务，为广大车主的出行保驾护航。凡是长安铃木品牌的车辆，在道路救援服务区域内出现问题需要救助，车主们只需呼叫24小时紧急服务热线400 1077988，即可享受到长安铃木及时、专业的道路救援服务。

     人性化服务 为车主排忧解难据了解，“24小时紧急救援”项目的服务范围为长安铃木旗下所有品牌的车辆。对属于整车质量保修期限内(3年或10万公里)的车辆，长安铃木除了开展因车辆产品质量问题造成的车辆停驶情况的免费救援，还特别推出了针对因客户失误(如电瓶无电、燃油用尽)，或轮胎刺孔造成的车辆停驶情况的免费救援。同时，在整车质量保修期限外的车辆，长安铃木也将提供及时、专业、贴心的有偿救援服务。除了服务范围覆盖至全系车型，长安铃木“24小时紧急救援”项目的服务内容也非常全面。包括电话指导、现场维修、拖车、电瓶充电、更换轮胎，以及派送燃料等，全方位的为广大车主排忧解难。如果您的爱车在出行时出现故障抛锚并需要现场维修，只需拨打“24小时紧急救援”服务热线400 1077988，就能体验到长安铃木快捷的道路救援服务，不必再因爱车在路边突然出现故障而感到困扰。专业服务网络 快速响应客户需求“我们有专业化售后服务队伍和遍布全国的营销服务网点，为消费者提供更快捷的服务。”长安铃木服务课总监刘勇表示，在服务上长安铃木始终坚持着“处处为您着想”的服务理念，并于近期推出了服务品牌“爱车管家”，及“更专业”、“更快捷”、“更贴心”、“更放心”的四大服务承诺。这种不断完善售后服务体系，增加用户服务项目，皆在更好地服务客户，增强客户满意度。此次在全国范围内实施“24小时紧急救援”服务，长安铃木配备了专用的24小时救援服务车、专用救援工具及专业救援人员，为消费者提供更快捷、更专业的汽车紧急救援服务，可谓是完善售后服务的一次再升级。

     这种专业援助服务，当然来自强大的硬件支持。长安铃木拥有遍布全国近200家精心甄选的援助服务签约网络成员，超过400多家援助后盾，和全国统一调度的全天候人工接听的呼叫平台。今年，服务网点还将进一步扩建。相信2011年长安铃木将通过领先、专业、网络化的售后服务系统，带给用户更全面的关怀和更加人性化的服务。

     随着五一小长假的来临，长安铃木精心打造的“24小时紧急救援”服务，为出行保驾护航，充分体现了它对用户的一如既往的关爱和更贴心专业的服务。据悉，在4月16日到6月30日，长安铃木还举办了“贴心服务 欢乐畅行”的服务活动，活动期间用户不仅可以享受全新升级的24小时免费救援服务，到店还可享爱车免费检测服务，更有抽奖、消费满额返礼等多重惊喜，等待消费者的光临!