文 | 来源·凤凰网 江涛
陈先生的投诉，他在今年4月购买的斯柯达新明锐轿车发动机气缸损坏，而当地4S店在检查之后以油品质量差为由，不予免费更换发动机(仅承诺维修)。几经交涉后无果，车主投诉到本网，期望得到厂家重视。
| 投诉详情 | ||
| 品牌 | 上海大众斯柯达 | |
| 车型 | 新明锐 | |
| 购买日期 | 2011-04-15 | |
| 行驶里程 | 3400公里 | |
| 车主姓名 | 陈先生 | |
| 问题详情 | 新车发动机气缸损坏，4S店以油品质量差为由不予免费更换。 | |
| 希望解决方式 | 免费更换发动机 | |
制表：凤凰网汽车 | ||
据车主描述：他的新明锐轿车在购买后不到一个月就出现了故障。车主清楚的记得，在今年5月13日，车辆正常行驶过程中突然出现发动机抖动，随之而来的是仪表盘上的发动机故障指示灯点亮。到4S店检查后，维修人员说可能是油品的问题，清洗燃油系统后依然没有解决问题。深入检查后发现发动机的一缸缸压不够，4S店认为是发动机的问题，提出拆解发动机，拆解后发现一缸活塞摇臂脱落，汽缸把缸盖顶坏了。
对于如此严重的故障，刚开始4S店承认是产品品质的问题，可以维修，但车主提出更换发动机的要求后，4S店又推脱责任说是油品质量差的原因，不予免费更换发动机。车主随后找到当地媒体求援，4S店在种种压力之下让车主承认是油品的问题，才答应免费修车，但更换发动机依然不答应。
车主认为在这件事情上自己是没有过错的，新车就要大修发动机很难接受。车主表示：厂家如果认为是油品的问题，就请出具一份有法律效力的证明，否则就要免费更换发动机。
对于陈先生的投诉，凤凰网汽车投诉平台已经在第一时间将情况反映给上海大众斯柯达相关部门，希望厂家能够尽快给出解决方案，我们也将对此事件持续关注。(
