文 | 来源·盖世汽车网 苏霓

　　据2011年8月16日彭博社消息，美国消费者满意指数(the American Customer Satisfaction Index)汽车制造商年度排行榜揭晓，通用汽车公司旗下的凯迪拉克品牌、丰田汽车公司旗下的丰田品牌以及雷克萨斯品牌并列第一。

　　在排行榜的前五位，丰田是唯一的非豪车品牌，以87分(满分100)的高分与凯迪拉克及雷克萨斯并列第一。紧随其后的是林肯及梅赛德斯—奔驰，这两款车得分为86分。宝马的分数是83分，列第11名，较其1997年以来的最低分80分仅高出3分。

　　美国消费者满意指数创始人Claes Fornell说：“丰田的分数令人吃惊。丰田生产了大量价位相当低的汽车，这些汽车大受欢迎。”

　　该指数是通过对大约70,000个消费者的采访得出的，采访的主要内容是消费者对产品及服务的满意程度。根据第二季度5000份调查得出的数据，年度汽车排行榜于当日出炉。每家公司的分数都是经过250次针对消费者的电话采访后得出的。