文 | 来源·陕西科技报 本站编辑

    近日，记者接到渭南消费者闵先生投诉，称他于2008年9月5日在西安泛想汽车城荣威四S店购买了550D1.8T品逸手动档轿车一辆，购车当天车辆行驶5公里内就出现了连续3次起步熄火和发动机抖动现象，反馈到该四S店售后，至今未得到彻底解决。一年多来，这已成为他们全家人的烦心事，希望通过媒体的呼吁，帮他卸掉这个“大包袱”。
    2010年3月10日下午，记者在西安泛想汽车城见到了闵先生。他告诉记者，自从他花了15万多购买了荣威550D1.8T这款车后，就开始了恶梦之旅。为了解决“起步”难的问题，他多次辗转于渭南与西安之间，耽误了不少时间与事务，只求把问题给解决了。但是该四S店工作人员及厂方除了态度一直“和蔼可亲”以外，总是推拖，问题一直未得到彻底解决。电脑板换了，离合器压盘也换了两次，可是根本不管用。且因起步熄火已给他造成两次被追尾的事故。
    该四S店一位石姓工作人员告诉记者，他们正积极地给予协调解决，上海总公司已来了3名技术人员，正在针对闵先生所反馈的这个问题进行“会诊”，等一周后才能有结论。
    记者在该四S售后服务休息大厅随机采访了几位前来修车的车主，获悉闵先生所反映的事情的确存在，不是偶然现象，并建议记者登录网站到“车友之家”荣威550D1.8T族了解。
    之后，记者希望该四S店姓石的工作人员对该事件给予合理答复，他称自己对此事无权发言，记者要求他请他们上级主管此事的领导或权发言的人员出面解释时，他答应去沟通一下。
    记者在荣威汽车的宣传杂专上看到“荣威，以服务赢取市场”一文中表述：“在2009年中国售后服务满意度指数调研中，上海汽车荣威以846分总分排名第四，是目前为止中国品牌首次跻身于该项调查前五。”可荣威一面以3年或8万公里的质量担保，修补漆终身保修承诺及对客户作出维修质量的承诺等，一面又以种种理由与方式敷衍应对消费者的承诺，一个购车当天就发现的质量问题，一年半时间得不到有效解决。
    截止记者发稿时，闵先生告诉记者，西安泛想汽车城荣威四S店已与其达成再补交5万元，为其更换一辆价值约20万元的别克车的协议。