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2011年9月21日，黑龙江大庆的张先生向车人网反映了他所遭遇的发动机爆缸，变速箱、启动器被踢碎的故障而引发的问题。
张先生是2010年1月9日在黑龙江省大庆市业勤别克4S店花费19.98万元购买的别克新君威2.0L舒适版家用轿车。张先生在投诉中这样描述到：“发动机爆缸，变速箱、启动器被踢碎。在保内，4S店不管。”
张先生如是说道：2011年8月21日车辆正常行驶中，发动机仓突然巨响，机仓盖冒出大量黑烟。张先生紧急停车后，发现机油洒了一地，发动机中缸爆缸，因为发动机爆缸的缘故，变速箱、启动器被发动机碎片踢碎。
因为车还在质保期内，于是张先生将车拖回4S店。4S店将发动机拆解后，告诉张先生，车辆发动机进水了。张先生表示质疑：“大庆已经很久没有下过雨了，平时自己开车也没有涉过水，发动机怎么会进水呢?”4S店对此表示不置是否，并且以发动机进水为由，拒不负责。张先生无奈致电别克厂家上海通用客户服务中心，厂家客服对张先生描述的问题，没有做任何解答，而是一直要求张先生联系4S店。
张先生反复与厂家、4S店沟通，而厂家和4S店反复以张先生的车进水为由，拒绝给张先生维修赔偿车辆损失。于是张先生要求4S店出具一份车辆发动机进水检测证明以证明自己的车是因为发动机进水导致的爆缸。但是4S店以各种理由拒绝给张先生出具此证明。
在沟通无果的情况下，张先生选择了最无奈的办法，在4S店门口挂牌维权。随后，4S店经理以张先生影响4S店正常工作报警。警察来了解清楚情况后，要求4S店给车主一个说法。在警察调解下，车主随4S店经理进店进行协商，结果，该4S店经理给张先生的答复依然是向厂家请示，此后再没有任何答复。
而以后几日张先生再次致电厂家客服，得到的答复也依旧是让张先生找4S店协商解决。
相关案例：
2011年7月16日北京市的于先生向车人网反映了他所遭遇的车抖、加速无力等故障引发的问题。
于先生是2010年6月18日在北京骏宝捷汽车维修有限公司，花17.5万元购买的别克 英朗XT 2010款 1.6T 时尚运动版国产轿车。他向车人网反馈时这样描述：“2011年7月2发现车抖、加速无力。去4S店保养检查，提车时4S店告知正常。在试车之后，发现问题没有解决，检查火花塞，第四缸火花塞被击穿，换了一个，并说车辆正常了。2011年7月9日，于先生跑高速回来时发动机故障灯长亮。次日到4S店检查，试车时发动机故障灯闪烁并且ESP灯亮，加速发动机里有撞击的声音。折腾2天，在没经过车主同意情况下，4S店拆解了发动机，发现发动机活塞金属片两处环断裂有沙眼。
于先生的别克英朗行驶了14000公里，还在质保期内，但4S店说只给换发动机中段。于先生认为，4S店在没有征得车主同意的情况下，私自拆卸发动机总成，并在检查后发现发动机存在质量问题，因此，他要求更换发动机总成。
在车人网多方跟踪了解后，别克为于先生的车更换了发动机中缸，而没有更换发动机总成。于先生在使用后发现，维修后车辆先后出现了一些其他问题，目前他还在继续与4S店交涉。
