文 | 来源·衡阳汽车网 本站编辑
衡阳汽车网10月31日讯：速腾新车一个月跑1300公里，路边自燃厂商竟否认公安消防火灾事故认定书，不予赔偿。车主维权难。日前，石家庄车主杜先生的遭遇引起了市民广泛关注。
一汽大众新速腾 购买刚“满月”便起火自燃
石家庄市一位杜姓的车主投诉称，2011年5月1日，他在石家庄一汽大众4S店购买了一辆新速腾。6月2日中午13时30分左右，杜先生将汽车停在县城一家宾馆门前。大约十分钟后，从宾馆出来的杜先生突然发现汽车右边底部在冒烟，很快便冒出火苗，其急忙招呼人帮忙灭火，大约花了30分钟才将火扑灭。虽然杜先生把损失降到了最低，但汽车底部的护板还是被烧掉了。
事发当天，杜先生便告知了石家庄一汽大众4S店。
大约一周后，厂家和汽车销售4S店各两名工作人员找到杜先生，检查了汽车的电路和油路后并没有发现问题，称车辆质量没有问题，假如要将车辆修复，维修费用须由杜先生自己承担。
维权讨说法 厂商竟否认公安消防火灾事故认定书
无奈又失望的杜先生只好将车交由消防部门鉴定起火原因。7月4日，赞皇县公安消防大队出具的火灾事故认定书显示，起火原因为汽车燃油管破裂、漏油，遇明火引起火灾。
杜先生随后便要求4S店换一辆新车，但协商很长时间后，4S店竟然答复称，汽车生产厂家不认可事故认定书，坚持称汽车没有质量问题并拒绝赔付。该店也无能为力，并建议杜先生到法院起诉以解决问题。
“问题不大 就是不解决”4S店服务遭质疑
“出事后，该车共计跑了1300公里，厂商调查后认为车辆没问题。更令人不解的是，一汽大众厂商，竟然不认可消防部门出具的火灾事故认定书，因此不予赔偿。”杜先生愤怒的表示，一定要找石家庄一汽大众4S店讨个说法，将维权进行到底。
就此在走访了石家庄一汽大众4S店时了解到。
“该车是由于连接油箱的输油管破裂，遇明火导致的自燃。但问题不大，只要更换相应部件，再喷漆就可以回复原貌了。”一汽大众4S店工作人员表示，引起汽车自燃的原因很多，最常见的有三种，分别是随意改装、油路电路故障及外界高温影响。
据这个位工作人员称，该车是改装过线路，加了导航。
内业人士表示，出现这种情况4S应当积极解决问题，而不是厂商之间打“太极”，互相的推诿。德国人的严谨向来为人称道，德国大众旗下的诸多品牌，如捷达、宝来、高尔夫等在中国市场上都树立了良好的口碑，但是速腾自燃、非正常熄火等问题会影响其品牌形象。
新车能不能改装，自燃后可以走保险吗?
“不要轻易私自改装汽车。”变色龙汽车生活会所的总经理表示，如果一定要改装，应让专业技术人员做专业改装。
杜先生的遭遇可以走保险吗?记者了解到，平时所投保的车损险中是不含汽车自燃损失的。对于车辆自燃，保险公司有单独的“自燃险”，即车辆附加自燃损失险。其中规定，投保机动车在使用过程中因本身电器、线路、供油系统发生故障引起火灾的，属自燃。只有上了“自燃险”，保险公司才会进行赔付。
