交警大队办公室是直接为大队领导及各部门工作服务的综合性部门；是协助大队领导组织、协调、处理政务性工作，保障各项公安交通管理工作顺利开展的重要的后勤服务部门，是沟通上下、协调左右的枢纽和桥梁；是直接影响公安交通管理工作能否顺利开展的交警大队内设机构，具有特殊的地位和作用。随着社会的变革和市场经济发展，交警大队办公室工作的地位和作用日显重要，任务日益加重，要求越来越高。从办公室的职能来看，其综合性强，职能复杂，我大队办公室担负着机关内务、文秘、信息调研、信访、文件收发文、协调、后勤保障及服务等多项工作。下面就如何充分发挥办公室职能作用结合自己的工作实际和体会谈一点自己的粗浅认识。 

    一、认清形势，增强做好办公室工作的责任感和紧迫感。社会在发展，历史在进步，做好新形势下办公室工作，必须认清形势，把握大局，立足大局，服务大局。增强责任感、紧迫感、使命感，提高工作的自觉性，主动性。办公室作为机关的神经中枢，做好办公室工作要从完成具体事务向善于抓大事、谋大局、当高参转变；工作目标从满足于做好当前工作向善于主动服务、超前谋划转变；工作方式从被动应付向自觉思考、创造性开展工作转变；服务对象从注重为领导向全方位服务转变，强化公共服务职能；工作力量从主要依靠内部人员向协调各方力量，协同作战转变。创新要把解决实际问题作为突破口，既要注意超前性，也要注意实用性，既不能盲从，也不能空洞无物。二要围绕工作程序的创新，摸索办文、办公、办事等各项工作的规律及存在的问题，大胆实践，提高标准，逐步建立一套实用有效的程序和规范，从而确保各项工作能够迅速有效地开展，减少遗漏和失误，提高工作效率。

     二、要热爱办公室工作，甘当勤务员 。办公室是联系领导和基层的桥梁，是协调各方关系的纽带，是保持整体工作正常运转的中枢，担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁重工作，处于协调机关各部门、连接领导和基层的枢纽地位，是机关的信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心的指挥中心，具有参谋、助手、协调、把关、督办等职能，也是领导的左膀右臂，支队的内管家。

由于办公室的工作头绪多、服务对象多，方方面面应酬也多，事情多而杂，哪一方面做得稍有不周，不是上级、领导不满意，就是民警有意见。有人戏称“能做好办公室工作的不是人”，“最难做的工作是办公室”，但是办公室工作再难总得有人干，既然从事了这项工作，就要安下心来并全身心地投入。同时办公室工作也是锻炼人的地方，要做好办公室工作要有奉献精神，办公室人员可以从领导身上吸取到很多知识，可以在工作实践中培养提高自身的组织协调能力、公关技巧、综合分析判断能力以及文字综合能力等，不断提升自身素质。因此我们要珍惜办公室这个特殊的岗位、把握契机、使我们的聪明才智得以充分发挥。  

    三、转变工作作风、改进工作方法。办公室的工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切的联系。要做好办公室工作，首先要理清思路，抓大事，抓工作中的主要矛盾，分清轻重缓急、统筹兼顾、合理安排，才能做到忙而不乱、紧张有序。同时，要善于思考，不断摸索工作规律，防止埋于事务堆中；其次，要有强烈的事业心和责任感，增强工作时效性。工作要脚踏实地、真抓实干，力戒浮夸。尤其是在遇到工作任务较多的情况下，一定要冷静思考、分清轻重缓急，一件一件落实并排出时间表。汇报工作要敢于讲真话、报实情，不能报喜不报忧，投其所好。

    另外，特别注意的是办公室工作要以事业为重，不能过多地掺杂个人感情、凭个人意志办事，做到对待上级与下级一样，对待领导与一般民警一个样。多为干警办实事、办好事，杜绝“ 门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风。更不能利用手中权利谋私利。要堂堂正正做人、清清白白做官、踏踏实实做事。

    要热情待人，冷静处事，转变工作作风。热情体现一个人内心深处的真挚情感，也是个人综合素质的外在表现。对人冷若冰霜，爱搭不理，就会拒人于千里之外，更谈不上情感上的沟通。办公室是一个单位的第一形象，是单位的“脸面”。当我们到一个单位办事，第一接触就是办公室，在所有人的潜意识中，办公室就代表了这个单位。所以增强服务意识，转变工作作风，提高服务质量，树立良好形象，是办公室人员的必修课，也是办公室工作的艺术。

    最后，办公室工作要有严格规范的工作制度、办事程序，这是做好办公室工作的基础和保证，“没有规矩，不成方圆”，办公室工作必须要明确每个岗位的工作职责、办事程序、工作目标和工作要求，使办公室工作纳入制度化、规范化和科学化的管理轨道，以提高办公室整体工作效率。  

    四、加强学习，提高自身素质。办公室工作涉及面广，特别是又担负着为领导辅助决策的任务，日常不注意加强学习和不断 更新知识，就无法胜任工作。必须把学习摆在一个很重要的位置上，日常要注意政治理论、业务知识的学习，还要研究政策法规，学习掌握办公自动化。学习的途径很多，除了理论学习外，还可以向身边的领导和同事学，可以加强调查研究，要使理论与实践紧密地结合起来并加以灵活运用，才能取得学习的效果。提高自身素质，除了加强学习外，还应注意自身个人形象的塑造，在办公室要有一个好的精神风貌、待人接物要大方礼让，谈吐要自然和谐，办事要稳沉干练，办公室接触的人来自各方面、各人性格脾气、办事作风不尽相同，情况比较复杂，要灵活而又妥善地处理好各方面关系和工作，尤其是面临突发性事件，没有一个良好的心理素质就无法冷静地处理问题、做好工作，因此要注意加强心理素质的训练，不断提高处理突发事件的应变能力，遇事要“ 三思而后行”，处理问题要果断、迅速，不要优柔寡断、拖泥带水，以致延误工作。 

    五、要培养一支知识广泛的后勤保障的队伍。交警大队办公室工作对知识面的要求范围很广，它的工作人员是“杂家”，是多方面的“活字典”，必须具备有一定的政治理论水平、文字功底和文化水平，以及一定的对口专业知识水平。还要有独立的思考能力，独立的工作能力，以及独立的写作能力。大队领导按照这些要求和条件，优化办公室队伍的警力资源配置，配足配强办公室的领导和民警，让他们在实践中当好“主角”和“配角”，共同演好“一台戏”；配足配强办公室秘书和各专业人才等，让他们发挥聪明才智。同时，还要不断吐故纳新，吸收新鲜血液，解决他们的政治级别等级，消除他们的后顾之忧。只有这样，才能充分发挥办公室的职能作用，才能使这支“公安交通管理工作后面的无名英雄”在贯彻为领领导服务、为公安交通管理工作服务、为全体民警服务的“三个服务”中，发挥更大的“合力”、更大的“向心力”和更大的“和谐力”。