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投诉人：项先生 　

发表时间：2010-02-28 　

投诉品牌：上海通用-凯越 　

投诉地区：广州市-海珠区

4S店名称：安桦别克

投诉简述：别克凯越低速时车内有异响，时速达到60~80时有强烈气流声

问题大概是在2月份发现的，主要表现在：低速时车内听到明显的共振声，就像有某些零件松散而引起的声音。

另外在车窗全关闭的情况下，时速到80明显听到很大的气流声。

2010.02.27去安桦别克所在的东圃总店，要求检查员跟我随车外出测试，测试时候也是听到声音了。但测试员说没事，正常问题，车子旧了就有这个问题！难道总公里数只达到3700公里的车子，也算是旧车吗？难道只有没有下地的车才算新车？

另一情况，在车子摆在4S店测试时，测试员告知车在时速100~110公里的情况下，出现气流声是正常的；在本人对此情况表示再三怀疑的情况下，要求另一测试员与本人随车测试时，车辆达到80km/h的情况下，已出现巨大的气流声，如同飞机起飞的声音，测试员照样告知，这是正常，是这车的通病。

在本人再三质疑的情况下，测试员无奈地告知，尝试更换主驾驶室的车窗边胶。但是如果这气流声是正常的话，那么为什么只会在主驾驶室的车窗才会听到这样大的气流声呢？其如3个门为什么不会有那么严重的情况呢？

难道这样质量的车子可以出售给顾客？这样的售后服务对待客户是当今社会应存的服务态度吗？