文 | 来源·网络来源 本站编辑01

投诉人：张先生
发表时间：2010-04-05
投诉品牌：比亚迪-比亚迪F3
投诉地区：连云港市-灌云县
 

我叫张爱国，比亚迪f3车主，连云港市灌云县农机局办公室主任。为了让全国人民了解连云港市比亚迪苍梧汽车销售有限公司如何对客户进行欺诈销售，现在我以十二分的愤怒投诉连云港市比亚迪苍梧汽车销售有限公司，决定揭露该公司可耻的欺诈销售行为，并将该公司的欺骗顾客及处理推诿经过公布于众，让想买比亚迪轿车的用户警醒！
该公司欺骗本人，将一名叫唐洁车主不知何故的退车又当新车出售给我，严重损害了我的合法权益。

详情如下：

2009年12月31日我在连云港市比亚迪苍梧汽车销售有限公司买了一辆比亚迪f3轿车，我交过钱后比亚迪公司开过发票，仔细一看公司给我的保修手册上写的是别人名子，我就很奇怪，问道：“为什么所有的发票等相关资料都是我张爱国名子，唯有汽车保修手册上怎么是别人的名子啊，而且有涂改，保修手册第一页又被撕了，是否是别人的退车啊”。公司副总经理（分管销售）申俊连马上说：不会的，我们这么大的公司怎么可能卖客户退车给你呢，主要是因为我们苍梧汽车4s店才开时间不长，因办理相关手续，所以我们这一批所有的比亚迪汽车保修手册上的名子是都是叫唐洁，我和你都是灌云人，是老乡我还能骗你吗！以后来保修有什么麻烦尽管来找我，我又听公司销售李经理讲该公司是机关事务管理局开办的，申俊连又是公司的副总，公司又确实是开业时间不长，所以认为堂堂副总还能信口雌黄的乱讲啊！当时就信以为真，元旦节过后2010年1月4日将车提回。

在2010年3月18日去做2500公里首保换机油（变速箱比亚迪质量不好漏油，更换密封，转向开关坏更换）时，该公司客服人员看到我的保修手册上不是我的名子而是别人的名子觉得很奇怪，问道：“这保修手册上为什么不是张爱国名子啊，这不是你的车，你是买别人的二手车吧”。我说不可能啊，是我一手新车啊，就在你家公司买的啊！客服人员听我说的很肯定，就说：“我帮你打电话问一下情况吧”，马上用免提打电话了解情况，同时以便让我听得清楚，估计是向一个知情领导打电话，客服问到：张爱国车的保修手册为什么叫唐洁时，电话里马上说，这事我知道，是当时唐洁买不要了……当我听到这里时这个客服人员马上把电话的免提按了，不给我听电话中交谈的内容了。我虽然只听到几句也让大吃一惊，马上感到上了该公司当了，原来不是所有车主保修手册上名子都是叫唐洁，而是我这辆车是以前一个叫唐洁车主的不知什么原因退车。 
 

<保养结束回家后第二天（2010年3月19日）我马上找人了解，才知道汽车保修手册就如同公民的居民身份证一样，每辆轿车随车来时对应就一本，保修手册是轿车的身份证，只要轿车卖过后是没有办法再次更换的。

我当时气愤极了，用几年积蓄买的轿车，居然还是辆别人退车，到比亚迪总公司网站投诉比亚迪苍梧汽车销售有限公司居然找不到投诉网络，正好看到汽车投诉网，马上对该公司卖别人退车进行投诉，汽车投诉网对我投诉很重视，认为这是明显违反了消费者权益保护法，按49条规定必须退换车及赔偿同值车款。并可以向工商局投诉、还告诉我保修手册绝对不能被该公司骗去，那是证据。

第三天（2010年3月20日）正准备到市工商局去投诉，该公司申副总打电话给我，责问我为什么到汽车网对比亚迪投诉，我十分气愤的说：你当时说我那一批比亚迪车保修手册上名子都是叫唐洁，可你们自己客服人员都说我这是二手车，到目前为止，她只看到我这一本的名称叫唐洁。申总说：你不要听服务台的客服瞎说，她们不了解情况，我们是灌云老乡，我还能骗你吗？那一批比亚迪车保修手册上名子确实都是叫唐洁，你们灌云县城就买了好几台f3车了。我说：好啊，你说几个客户给我听听，只要我看他们保修手册上名子确实都是叫唐洁，我马上到汽车投诉网上收回投诉,并向你公司赔礼道歉。申总说：“行，我了解一下，明天再打电话给你”。
 

<为了解真实情况（2010年3月20日下午）同时也怕冤枉该公司，按我保修手册上写的唐洁手机号码打过去，竟然通了，我说：请问是唐洁吗？唐洁在电话中承认在2009年12月16日在该公司买了车。但是因为什么原因退的车，她不讲，并很不耐烦的说，你去问比亚迪公司去吧！（我估计当时可能是该车大件出现了问题，所以唐洁又换了一辆比亚迪f3车）由此可见在2009年12月16日我的车确实是属于唐洁的。并且唐洁说：她现在还有一辆16日以后在公司换的比亚迪f3轿车。所以我这车千真万确是唐洁的退换车了。

第四天（2010年3月21日）该公司申副总打电话给我改口说：“张爱国你好，你买车时我跟你讲的很清楚，你买的这辆车是唐洁的退车，你认为无所谓，所以你就买了，买车是你自己事，我从来都没有说过那一批比亚迪车保修手册上名子确实都是叫唐洁，请你以后不要再说是我说的了”。听过申副总讲的话后，我真是无语了，这也是一个比亚迪汽车销售有限公司副总经理嘴里讲出的话，觉得他连最基本做人的人品都没有了。我对他说：申总，当时我买车时，你如果对我说这辆车是别人退车的话，你公司院中还有很多f3新车，我为什么化这么多钱非要买这辆别人的退换车，而不去重换一辆f3新车啊！你是在考验你和我的智商还是在考验全国人民的智商啊！不要在狡辩了，我现在给你二天时间，让你家公司拿出解决问题方案来，要不然我就要投诉了，并且要让全国人民都知道你公司的欺诈销售行为。

二天后（2010年3月23日）该公司新的销售副总刘总一大早就打我电话，代表公司并带着原车主唐洁要和我谈谈。在我办公室，刘总很客气：仔细听了我购车经过，承认当时申副总为了卖这辆唐洁退车而骗了我，主要是申总和李经理怕费事，其实公司将保修手册发回比亚迪总部，花三百元就可将手册改了，你就看不出来了，也就不知道唐洁买过此车了。刘副总说：原车主唐洁和公司不少人都比较熟悉，而且唐洁的对象还和我是同学了，今天我特地把她也带来解释一下，唐洁说：那天打电话对我态度不好向我表示谦意，2009年12月16日买f3车因公司刷卡机问题，所以才没买这辆车，以后在公司又买另外的一辆f3。又说：你买我的这辆车很好了，当时是几个汽车业务员及修理工师父帮忙选出来的，很好的！现在给你买去了，你很走运的！！！……听的我当时真是哑口无言啊！看来当时我买到唐洁的二手退车，莫非现在还要我感谢她吗！既然这车这么好，为什么在所有购车票据及保修手册已登记的情况下她最后还是抛弃了此车又另换它车了呢？看来刘副总和唐洁把我当成白痴了！又要考验全国人民的智商了。真是万幸啊！该公司为了省三百元，从而让我发现了该公司无耻的欺诈销售行为，如果该公司当时把我的保修手册寄回原厂改了，那么我将被该公司欺骗到底，而且高兴地认为自己买了一辆新车。试问唐洁和该公司关系这么好，此车被唐洁开到什么程度，里程表被改过没有（我当时提车时，此车里程表线没有接，里程数可能被公司动过了），出过事故没有（我当时提车时，此车是停在修理车间的修理卡位上），有没有大修过，谁能知道啊！刘副总最后代表苍梧汽车销售有限公司向我说：第一、代表公司因卖车的欺骗销售行为向我表示赔礼道歉。第二、将我的保修手册收回，由公司出面到比亚迪总部换一本新的手册给我，三百元也不要我出了。（难道该公司的欺诈行为还要我买单吗）第三、给你造成的损害，本公司可以免除你下一次保养费用。

哎！看来该公司至今还认为我是一个可以欺骗到底的老实人啊！你公司至今不承认是销售退换旧车给我，即没有退换新车给我，又没有对我按照消费者保护法对我作出赔偿，一点诚意也没有，我怎么可能同意呢？我当即就对他讲：我坚决不同意，但可以再等三天，等你公司商量出新解决方案，再来和我协商解决此事。

又等了四天（2010年3月27日）该公司无任何音讯，我没办法只有打电话给该公司刘副总，刘副总称该公司无新的处理方案，至今不予理睬。

现在我把本人购车及维权经历写出来公之与众，让所有想买比亚迪的人都了解该公司的可耻欺骗行为。并且我将向有关部门进行投诉，试问比亚迪总公司是否也对连云港市比亚迪苍梧汽车销售有限公司的欺骗行为听之任之。请全国所有拥有或者想买比亚迪轿车的人和我一起拭目以待，本人今后会及时将最新维权情况公布与众。

二〇一〇年三月二十七日晚

续一：
 

<2010年3月30日该公司刘副总打电话威胁说：请不要在互联网上向3.15网及汽车投诉网等网站举报了，在你投诉问题没解决之前，不能讲我公司是卖二手车给你，我公司咨询过律师及公安部门，所谓的二手车是到公安部门登记过的再上市场卖才能称二手车，唐洁虽然买过此车但还没有到车管所上过牌照，所以就不能叫二手车，你如果再说是买二手车的话，我公司律师就要到法院告你了，你要赔偿我公司的各种损失。

我听了好害怕啊！在我们社会主义、法制社会之中，顾客被销售公司欺诈销售买了一辆被别人用过的“旧”车，当时只是说了自己被欺骗买了一辆“二手车”，现在咬文嚼字的公司竞然想把我告上法庭，居然我要吃官司了！而且反过来我要赔销售公司的经济损失了！！我真的好害怕啊！！！

<但是为了维权，打击该公司的嚣张气焰，我说：好吧，欢迎你公司到法院起诉我，我就不信了，在社会主义国家，我是被欺诈的受害者，按消费者权益保护法得不到应有的赔偿，反之还要赔偿比亚迪销售公司吗？如果事情到最后是这样结局，那么大家都去骗吧！把中华民族几千年来的诚实守信传统扔了，社会上做生意都坑蒙拐骗去吧，为什么了？因为欺诈有理啊！

刘副总见我并不为该公司所吓倒，又说：此事能协商解决最好是协商，就你购车事件我公司讨论一下再给你一个答复，我说好啊！我可以再等你二天，耐心的等公司给我一个说法。

至今该公司还是杳无音讯，可见该公司是如何对待投诉车主的。 我发誓将维权到底！坚决同该公司欺诈行为斗争到底！ 比亚迪投诉车主：张爱国

二〇一〇年四月五日

附注： 1、希望网友及记者朋友们帮我查一下法律上有没有的二手车的相关规定。
2、该公司的客服人员3月18日看到我的保修手册当时就说我这车是二手车，我买唐洁这辆开过的退换车，假如唐洁没到车管所上过牌照，因本人不知道的种种原因，唐洁利用其和该公司熟悉关系，将使用过的轿车退回该公司，该公司当新车再卖给我，此车能否称之为二手车啊？

　　　4S店名称：连云港市比亚迪苍梧汽车销售有限公司