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投诉人：潘女士 　
发表时间：2010-04-02 　
投诉品牌：比亚迪-F0 　
投诉地区：张家口市-宣化县

2010年2月9日大概晚21点半多左右，把我的爱车比亚迪F0停在了小区的楼下，收拾好东西准备回东北老家过年，大约在2个小时左右发现比亚迪F0自燃，当时大火已经蔓延到车的整个车的前部，立即拨打了119火警电话，于是自己先用水扑火，10分钟后119赶到，火才被扑灭，当时车已经烧的完全报废了，等火完全扑灭已经是凌晨12：30了，可是第二天早晨6点的火车要回东北老家过年，没有办法，之后从东北回来赶紧就给厂家售后部门打电话，从和厂家报案一直到今天（2010年4月1日）总共42天，和厂家联系，厂家总是说我们正在积极处理这件事情，等有结果了一定会通知我的，还说之前已经有了鉴定结果，把责任推到配件供应商头上，让配件供应商解决，和比亚迪没有关系，后来又说厂家技术科的来鉴定，到底鉴定了没有？我真不知道厂家这是什么意思。后来厂家来鉴定了，具体什么时间来鉴定的，我也只是听邻居告诉我的，厂家和经销商竟然没有通知我，厂家在干什么？想毁灭证据？还是想干什么？这些我真的理解不了，既然来鉴定了就要通知当事人车主啊，哪有偷偷摸摸的来鉴定的啊，而且车上某些线还被移动过，这如何解释？比亚迪厂家为什么不敢正面面对车主，难道有什么隐情的存在？

比亚迪不光和车主“躲猫猫”，而且还要去威胁车主。我投诉了厂家让我撤诉，说什么“撤诉就给好好处理，不撤诉就用非正常手段处理”这句话让我听的很气愤，我就想知道什么叫“非正常手段处理”，难道比亚迪厂家要害人吗？老百姓就这么让人好欺负？当时买车时觉得比亚迪还挺好的，没想到今天确是这样的结果，比亚迪厂家就这么“黑心”？诚信、诚信，天天讲究诚信，卖车时高高兴兴的，车出了事就撒手不管了，难道这就是“诚信”吗？诚信何在？

2010年3月25日，给张家口金桥比亚迪经销商打电话，经销商的口气很严重，不管客户，让客户自己和厂家联系，这不明摆着就是卖完车了，挣完钱了，什么也就都不管了吗。卖车时口口声声说客户是上帝，卖完车时车出事了，客户就是被经销商置之门外的无名小卒了，置之不理，什么都不管了，反过来经销商成上帝了，汽车质量三包服务都去哪里了？

2010年3月30日当地比亚迪经销商给我打电话说“不是我们厂家的原因，可能是人为原因？”，“可能是？”厂家连起火原因没有鉴定出来，也不敢确定是不是人为的原因，如果有国家的权威性鉴定报告也可以，不但没有，厂家却只能出示不是因为比亚迪原因的鉴定报告，那是因为什么？这有说服力吗？当时是冬天温度低，而且那天天气晴朗，一点风也没有，旁边也没有任何易燃的物体，怎么会自燃呢？难道撞邪还是撞鬼了？就是比亚迪F0的质量问题。比亚迪自己造车，不会说自己有质量问题的，只会推脱责任，欺骗客户！

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