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投诉人：蒋女士 　

发表时间：2010-04-06

投诉品牌：VOLVO-VOLVO XC90 　

投诉地区：临沂市-兰山区

4S店名称：山东富豪汽车销售服务有限公司

4S店联系电话：１８７０５３１８８０１

内容概述：

我投诉后接到山东富豪汽车销售服务有限公司打来电话要求我到济南去检测。 我于2010年3月27号由临沂来到济南，300多公里的路程行使了5个多小时在路上只能是走走停停，我好不容易来到山东富豪汽车销售服务有限公司，富豪4S店的潭先生接待的我，我告诉他说我的XC90需要检测，他让维修人员开进去检测后告诉我变速箱损坏需要更换，价格接近7万元，我告诉他们我来是检测的你们只要给我开据检测单写明白故障和损坏的部件就可以了，但不管我怎么说就是不给我出据检测报告，只是说他们有记录会上上级反映，没有办法我只好开着我“伤心”的“VOLO XC90”反回临沂，来回600多公里的路程用时10多个小时耗油接近200公升，得到的的结果是修理的话交费7万元，不修的话回家等候。“无结果”。

我回来后多次联系了山东富豪汽车销售服务有限公司的潭先生回答是“领导正在上海开会4月4 日左右才能回来”，要我等待回音，“无结果”。我又拨打了800 988 1200向她们说明了我遇到的问题，“无结果”，到今天连个回访的电话都没有接到。我与2010年4月6日拨打了在上海开会（估计已经回到济南）的山东富豪汽车销售服务有限公司韩先生（山东富豪汽车销售服务有限公司的领导）的电话我说明了情况，回答依然是“无结果”“等待”。 我看着我“伤心”的VOLVO XC90，70多万的世界著名品牌的汽车居然连变速箱都使用不了10万公里，即使花两万多元买辆QQ车10万公里也不会坏变速箱，我的几个朋友购买的VOLVO S80也出现相同的问题，因为超过了保修期自己花钱修理，还有一位朋友的S80就这么开着每天象“80”岁的“老头”“感冒了”咳嗽，真的很郁闷。我不知道吉利收购沃尔沃后能不能解决变速箱问题？

我希望广大的中国沃尔沃用户，如果您的沃尔沃“富豪”汽车也出现过相同的问题，我们联合起来一起维护我们的合法权益。建议我们国家有关部门完善汽车召回机制。我们花的是世界一流的价格，买的是世界二流的产品，享受的是三流的服务，（丰田在中国的召回也与美国遭遇不平等的待遇）中国老百姓花的是一流的价格更应该享受到一流的待遇。

我们强烈要求厂商不但要召回有设计和制造缺陷的车辆，（给我们更换有设计和制造缺陷的变速箱行使6-10万公里后还会出现相同问题），厂家应该解决实际问题，更要给我们广大的沃尔沃用户合理的赔偿，我们花的是世界一流的钱必须享受同等服务。

下面是我的邮箱地址希望有类似遭遇的VOLVO用户和我联系！

为保证信息准确真实请邮件内请填写

1车主姓名，2联系电话，3车身编号，4发动机编号，5购买时间，6行使里程，7故障现象，8所在地区等。

我的邮箱地址是LYHY9009@163.COM