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丰田的召回事件无疑是最近汽车界热门的话题。人们从最初对丰田隐瞒质量缺陷的愤怒，到如今对其采用“双重标准”召回的声讨，几个月下来，这家昔日全球最大的汽车企业无不在考验着国人敏感的神经。最近，宁波市宁海县车主邬先生向汽车投诉网投诉，反映一汽丰田召回缺乏诚意，其投诉似乎进一步折射出企业的“目中无人”！
4月10日，邬先生在汽车投诉网投诉，说他当天去了4S店安装油门踏板垫片，不但没有得到任何赔偿，反而还收了两块钱的材料费。对于丰田公司的言行不一行为，邬先生气愤地表示：丰田章男也真是的，赔不起光道歉就行了啊，还鞠躬呢，没钱就回日本去吧，没人会可怜你！
案例点评引用投诉原文：丰田Rav4召回 无赔偿还收材料费
简短的几句话道出了车主的愤慨。对于一个能买得起Rav4的车主，邬先生对丰田的“口诛笔伐”显然不是因为两元钱。
在回访邬先生时，他就明确告诉汽车投诉网：他的投诉汽车投诉网跟进以后，一汽丰田给他打了电话，说此前收的2元钱多收了，可以返还，或者下次去保养时再送点小礼品，不过绝口不提召回的赔偿问题。
对于一汽丰田的处理结果，邬先生很是不满。他说，一汽丰田此前已经赔偿了251位浙江车主，同为浙江车主，他为什么得不到赔偿？一汽丰田岂不是用双重标准对待用户？另外，邬先生还表示，他周围的朋友大都买的是丰田车，丰田这样的服务，他以后再也不敢相信了，下次再买车，他和他这些朋友恐怕不会再挑丰田，毕竟现在好车不少，不想再受丰田的气了！
据了解，目前国内对丰田公司不满的Rav4车主大有人在，有的用户甚至采取了诉讼的方式来维护车主的权益。为何如此多车主对丰田公司怨声载道呢？
RAV4召回，美国车主可获补偿？
据了解，美国丰田RAV4车主在召回时可享受到一定金额的补偿，对此，一汽丰田销售有限公司总经理松木秀明给出的解释是——美国召回车辆多且项目多，短期内无法供应足够的零部件，不能及时修理，故向车主提供相应的经济补偿。而中国召回的RAV4约7.5万辆，且只涉及油门踏板，维修快则20分钟、慢则40分钟，故无须提供代用车或者补偿。
松木秀明的解释车主们并不认可，更有知情人透露，事实并非如此。
丰田汽车之所以向美国车主提供经济补偿也是被逼无奈，因为美国车主获得补偿得益于纽约州车主的起诉。车主因担心涉及召回车辆的安全性，而自租车就会引发相关费用，故要求丰田汽车赔偿租车或打车费用，纽约州法院判定丰田汽车赔偿责任。其后，丰田章男社长在出席听证会时，美国相关议员当庭逼问是否全美国车主均可享受这一待遇，无奈之下，丰田汽车北美地区总裁稻叶良睨承诺该项服务扩大至全美地区。
