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投诉人： 吴先生

投诉品牌： 长安福特-蒙迪欧/致胜

投诉地区： 长沙市-浏阳市

投诉时间： 2010-04-12

自从买车来一直吃轮胎，现在越来越严重，我怀疑产品有缺陷，因为今天在4S店做保养遇见了很多这样的车主在修车，其中有一个还夸张些57000KM换了10条米其林.

本人有这个车主的联系电话，而我呢，一年多的车没怎么跑现在才32000KM，尽然换了两条轮胎了，现在的轮胎又磨的没有花纹了，什么买福特活的精彩，一点点都不精彩，很郁闷。我的车才一年零4个月不到，做了5次四轮定位，其中三次收钱两次免费，这样还没有解决问题反而越来越严重，这个制胜真的产品有缺陷，但是好像4S店就是解决不好，所以没办法只有投诉。

还有厂家有欺骗消费者的迹象，比如讲厂家要求首保是3000KM，2保是8000KM以此类推往后都是每5000KM一次，而我发现吃轮胎是7500KM，要求4S店免费维修，而得到的答案是：四轮定位的保修期是5000KM以内，超过5000KM要用户自己掏钱，而我不是很挑刺的人，当时觉得只要把自己的爱车修好也就算了掏钱就掏钱吧，哪知做了5次定位依旧是那样，现在想想其实厂家在骗人，为什么要求5000KM以内免费，明明2保是8000KM时做，为什么偏偏要限制时间在5000KM以内呢，这样不就是欺骗消费者吗？试问厂家的工作人员，难道我们不相信你们的品牌会去买你们的车吗？既然买了你们的车，你们为什么对我们不负责任呢？你们的广告做的那么好，如果你们的产品真有那么好就感谢了，想问你们限制4轮定位5000KM的免费维修依据在哪里？为什么是5000KM？为什么不是在2保时或者是3保时呢？我们买的你们的产品也是二十几万的车？难道我们从新车开始就要每天趴在车子屁股后面仔细的观察和注意你们的产品质量问题吗？我们消费者不是神仙，不能预知哪里会出现问题.

这样也不切实际，毕竟致胜也是二十几万的车呀，你们这样的限制和你们产品质量的根本问题让我们消费者真的很无奈。我在一家米其林专卖店换轮胎人家卖轮胎的是这样告诉我的，想必你们听了也会心酸：本来米其林轮胎就贵，加上我们的是低压轮胎就更加贵，一条1518元，这样无止境的换轮胎不知道什么时候才是尽头，卖轮胎的小伙子这样对我说：师傅我劝你干脆把车卖了换辆车稳当些，我问为什么？师傅说：你这样换轮胎不是个事，这样解决不了问题。我问你怎么知道？师傅答：致胜的车十辆至少有8辆吃轮胎，我说不可能吧？师傅说：真的我们专门卖米其林轮胎的你们这个车就是原配的米其林，到我们这里换轮胎的实在是太多了，这个车吃轮胎绝对是产品缺陷，修不好的我们见的实在是太多了。当时听完这样的话我真的气死了，原本以为自己花二十几万人民币买了辆得心应手的好车可是哪知道是这个样子。加上厂家的不负责我更加心灰意冷。想想你们长安厂家为什么不能学学人家丰田公司在那么好的销量下，不顾自己的名声，外界的压力等一切后果的情况下毅然果断的决定全世界召回自己的问题产品，而你们呢？真的无语了，不知道应该怎么去讲你们是好，仅仅连一个4轮定位一辆新车吃轮胎做了5次4轮定位都解决不了.一辆比我的车年纪大一点点的车两年时间不到仅仅只跑了57000KM换了十条米其林都解决不了，真的是奇耻大辱，天大的笑话，不知道你们的生产技术标准到底是怎么样的，我们消费者真的替你们感到悲哀，同时也希望你们厂家认真对待此问题，不要侮辱了欧洲汽车的百年美誉，你们的广告也可以改一改了，不要再说什么传承欧洲血统。本人真心希望你们对此问题给我们这些合法的消费者有所解释，有所作为，有所改进！