文 | 来源·衡阳汽车网 本站编辑10

    目前，节假日赴周边等地旅游成为了不少市民的选择。然而，自驾出游时因驾车人对异地复杂路况不熟悉，意外事故就容易发生。那么，车辆如何保险才能为自驾游提供完善的保障呢？车主车险又该如何投保、如何索赔呢？

专家提醒：出行前宜检查保险

    “由于自驾游行驶的路程一般比较远，行程中的路况也比较陌生，再加上节假日出行的车辆比较多，所以事故的发生频率相对较高。”一位保险公司的人员说道。

    而根据市场调查，有计划自驾游的车主更钟情于增值服务多、服务优势明显的电话车险。“五一出游期间不小心擦挂，报案后隔天就接到了平安爱车大管家的关怀电话。”采访中一位车主告诉记者，“平安的服务还是很到位，很细致的。大管家指导我进行理赔流程办理，了解到我是单车擦挂，且无人伤后，又告知我可以享受到免费上门收取理赔资料服务。”

    如今，为了更好的满足广大投保车主的心理诉求，平安电话车险对已有的增值服务内容进行升级和梳理，在各项细节上给广大用户带来切实的利益。

    “一旦车辆出险，应在第一时间通知保险公司。”对于因自驾游所产生的异地通赔问题，平安电话车险相关负责人提醒车主，在出行前，车主应了解保险公司的服务网络和异地理赔的流程，以确保在出游地点出险时可以顺利获得理赔。

    有保险业内人士建议，车主在购买保险时应选择规模比较大、在各地分布网点比较多的保险公司。一旦异地出险，保险公司的勘查人员可以快速赶到现场，处理异地理赔。据悉，平安电话车险早已在全国推出了“异地通赔服务”，异地出险后，可在当地网点代查勘、代定损、代收理赔单证和代垫抢救费用等。审核无误后，车主可在异地领取赔款。

保险公司：重服务，还要具备实力

    “电话车险虽然模式简单，价格便宜、投保方便，但其实还是有很高的门槛。”对于未来电话车险领域的竞争，平安电话车险相关负责人表示，经过几年的发展，平安电话车险已经在摸索中积累了很多优势。其推出的“非事故道路救援服务”，主动服务非事故车主，并将车险的作用由“出事赔钱”变成“日常应急”。

    据悉，像电瓶亏电、轮胎爆破、电路故障等情况，只要投保商业险的新渠道客户，只需拨打95512，即使车主身在异地，平安客服人员也会通过救援系统联络合作厂商统一安排施救。一般情况下，平安会承诺45分钟内到达救援现场，且100公里内不限救援次数。

    保险业内人士解释，保险公司的实力与品牌，是判断电话车险的一个首要标准。作为首个吃电销“螃蟹”的平安可谓“电销集大成者”，10年平安电话车险呼入业务取得了新突破。据悉，2010年实现330万呼入量，比2009年141万增长134。而平安电销更加注重核心队伍的建立和造血功能的建立，其中，核心人力从1850人增长到2993人。

    其实，在做“服务”这一项背后，实际上需要考虑的因素是相当多的。有保险业内人士表示，电话车险的经营，需要一个良好的续保数据作为基础。据悉，相较09年，10年平安车险新渠道续保率同比提升7个百分点，高于产险平均水平近10个百分点，成为产险续保能力最强的渠道。