文 | 来源·衡阳汽车网 本站编辑
购入新车后如何为爱车选择保险，是每位车主最为关心的问题。既要斟酌购买险种的适用性，又要考虑出险后理赔的服务质量和效率。很多车企都针对保险业务推出了相应的品牌服务，比如东风日产的“保险管家”服务，虽然起步不是最早的，但是服务质量却让众多车主放心满意。
东风日产保险管家项目是旗下专营店内实施的品牌化、标准化的保险服务体系，自2006年开始试点，到2008年实现全国范围的全网络导入，2009年至2013年，保险管家进行了全面的业务管理升级和客户服务升级，业绩也随着管理及服务的完善迅速攀升。
那么保险管家服务有哪些特色呢？
专业团队服务
保险管家项目配备专业的保险业务团队，可以为客户提供涵盖投保方案设计、24小时出险热线、查勘定损协助、事故车维修、紧急救援以理赔协办服务等全流程的管家式保险服务
1对1理赔顾问服务
出险后，车主只要拨打专营店24小时服务热线或到店进行保险维修，就有一对一理赔顾问全程跟进客户出险咨询、事故车查勘定损、维修、索赔、回款等理赔服务等工作，主动告知客户车辆理赔维修工作的进展并接受咨询。
快捷理赔服务
保险管家项目与保险公司联合，通过对事故车维修、理赔2个环节的工作流程优化及工作效率提高，大幅度缩短常见保险事故车的理赔和维修时间，可以让车主体验安心、快捷的管家式理赔服务。
全国通赔通修服务
如果车主异地出险，只需拨打保险管家服务热线，就可以在东风日产全国500多家专营店24小时就近维修及理赔，
据悉，为了促进专营店保险经理管理能力的提升以及服务素质的改善，东风日产在2010年7月1日在保险管家的基础上正式启动“保险管家精英计划”，有针对性的建立起了一体化的动态评估考核体系，确保对专营店保险经理团队的科学管理和有效激励。据了解，东风日产保险管家精英计划实行全面的积分制，专营店保险经理的学历学位、任职年限、职业资格、业绩状况、工作表现、培训情况等均纳入积分，以此实现对保险经理的多角度、全方位的动态考评。
每年1月，东风日产将根据上年度积分排名、任职年限、职业资格等综合考量，对保险经理进行评级（精英/资深/高级/保险经理），并于4月25日举办年度授勋仪式，颁发荣誉证书及徽章等。
保险服务人员在第一线服务车主，为车主提供面对面保险咨询、理赔服务，其服务态度、业务能力的好坏直接关系到车主的切实利益和用车体验，东风日产在提高保险业务人员素质能力上下大力度，在为企业发展和快速成长提供了有力的支持的同时，也是对500万东风日产车主的有力保障。这也正契合了东风日产“客户至上”的理念，正如东风日产副总经理任勇所说的，“无论世事如何变化，追求全面客户满意度是东风日产一贯的坚持“。
