文 | 来源·衡阳汽车网 本站编辑

衡阳汽车网讯:“当初有人这样说我,你做酒店挺好,但是你去做汽车,不一定能做的好!我一直不认这个理,做任何事情,只要自己把目标设定好了,脚踏实地的去做,没有什么事情是做不成的。”面对记者的采访,曾是下岗女工的邹珺侃侃而谈,显得既兴奋又自信。一个普通下岗女工,在命运的挑战面前不甘屈服沉沦,勇敢地挑起生活重担,凭着自己吃苦耐劳、坚毅执著地艰苦创业,她终于成就了一番事业。她就是衡阳云界汽车销售服务有限公司董事长、总经理邹珺。

衡阳云界上海大众店外风貌

本次专访的主人公:衡阳云界上海大众店总经理邹珺

转型 痛并快乐着

在衡阳云界汽车销售服务有限公司还没有成立之前,邹珺的名字是与衡阳教育酒店紧密相连的。她带领着一批下岗女工一起创业,创办了衡阳教育大酒店,并把它做成了衡阳酒店行业著名企业。如果说生活就这样下去,邹珺的酒店事业也将蒸蒸日上,然而喜欢挑战的她做出了让大家都不可思议的决定,放弃酒店事业转战汽车这个陌生的行业。

记者:您什么时候决定放弃自己多年打拼的酒店管理行业,当时您的酒店已经做到了三星级的标准,您是以什么样的心态做出如此重要的决定(可以说是人生的转折点),转做汽车这一行?

邹总:因为从我个人而言,做任何事情,都会对自己定一个目标,然后朝着这个目标去实现。我一开始是先做鞋子生意,然后入手酒店这一行,刚开始也不懂,也是自己亲自去管理的,当时我的酒店在衡阳还是小有名气,一开始是我们一批下岗的女工跟我一起也算是创业,我也是一名下岗职工,所以我们做酒店比较团结,团队的超强凝聚力让我们酒店越来越好。原本也是计划着做几年,随着年龄的增长,不想那么辛苦,在家里过几天清闲日子算了,酒店就交给别人去打理。

一次偶然的机会,跟朋友聊天的时候,朋友建议我不如去做汽车,当时我在心里嘀咕:“汽车能做么?”心中虽然犯嘀咕,我在行动上已经开始。先后接触了现代品牌、奥迪品牌和宝马品牌,但都因为种种原因失之交臂。

这次之后,我曾经想过放弃,有点灰心,不想做汽车这一行。过了一段时间,亲戚提醒我说:“要不就做宝马,要不就做大众”。我也仔细想了一下,宝马竞争太激烈了,到时候没做成,我这个人好面子,做任何事情,一旦做我就要做成它,在竞争奥迪的时候已经丢过一次面子,我不想重蹈覆辙。我差不多要完全放弃做汽车这一行,还是去了解了一下大众,做了一下市场调研。

过了大概20天,我自己家里要购置一台途观车,这个车当时在中国比较畅销,口碑也不错,就去了长沙星沙马王堆店去看车,进店一看,顿时眼前一亮,我觉得这个品牌我可以做好,后来我就在购车的过程中,就咨询了我的销售顾问,包括这个品牌的销量、口碑、市场等等方面,都深入的做了一番了解。回来之后,自己也是经过一番深思熟虑,下定决心,做大众这个品牌了。

入市 开创云界速度

正如邹珺自己所言:做任何事情,都会对自己定一个目标,然后朝着这个目标去实现。有了目标,邹珺接下来的任务就是全身心的投入。4个月拿下品牌授权;5个月完成建店;11个月销量破千;1年做了人家十年的事。

邹总:从我的人生第二次选择来看,我也会慎重考虑,因为毕竟岁月不饶人,投入又这么大,迈出这一步,已经不可能考虑成功和失败了。如果真的失败的话,那我就真的什么都没有了,在做出这个选择时候,我决定投入了我全部身家,也是我生命中的奋力一搏。心里也在默默的告诉我自己:“只能成功,不能失败。”所以从建店开始到现在,所有的事情我都是亲力亲为。在建店初,也是衡阳最炎热的8月,要做回填土回填等等基础建设这些事情,我都要亲自去现场看、督促,也是不放心,害怕有问题出现。这五个月,我也像是哺育儿子一样,倾注了我大量的心血,从看他蹒跚起步,到最后慢慢成长,这种经历他成长的感觉,哪怕是再辛苦、再劳累,我也觉得很开心,是那种孕育希望的喜悦。当然,我自己也在想,这么快的完成建店到顺利营业,也离不开衡阳蒸湘区的政府、区委等的领导对我们工作的配合,还有其他等等这样一些人,才能让云界大众如此顺利的在五个月建成。

5个月的时间,建店的烦恼随着建店成功开始试营业而解决,但是我又面临着新的烦恼,一个不懂汽车,也可以说是个晚辈,进入汽车这一行,我就要从头学起。这一路来,也经历了很多艰辛,我不说自己现在很满意,包括我们拿奖,全国的、区域的奖都拿了,2013年云界大众获得了上海大众总部颁发的“卓越关键客户奖”、“销售特殊贡献奖”。上海大众的领导也这样说,你们这个店算是一个奇迹了,一般的店,要经过三年,才能走出来,但是我们用了不到一年的时间,可以说花了一年的时间,做了别人10年的事情。

云界上海大众获得的荣誉奖杯

云界 永远的一家人

或许是因为女性的细腻与温柔,在云界这个大家庭邹珺有着自己多个角色,领导、大姐、妹妹甚至母亲,团队永远是她坚实的后盾,云界永远的一家人。

记者:从您在决定入车市到建店并成功经营,中间虽然遇到了很多挫折,但是也创造了衡阳车市的传奇,4个月拿店,5个月建店,一年时间,超越了别人十年的奋斗,这种速度,我觉得背后是您跟您的团队的无私付出,这点您怎么看?

邹总:我的售后团队是我最满意的团队,售后的总监成斌,也是衡阳人,是上海大众全国技能大比武的第三名、华南区第一名,也是国家的一级技师,这样拥有超凡技艺的前辈,是可以在大学里面教学了,他在深圳待了10年,做了10年的大众品牌。在这里,我一定要感谢他,不管怎么样,建店之初,在云界大众各方面还不是建设很完善的时候,技术总监、管理等等都是他一个人顶起来。他刚来衡阳的时候,别人会有欺生的态度来对待他,但是他还是一个人顶了下来。还有我们的车间主任,也是原来丰田的车间老主任,他是从我做汽车行业开始一直到现在,一直默默的支持着我的人。

衡阳云界上海大众店总经理邹珺在售后维修部门,车间主任做简单工作汇报

云界大众现在聘请的职业总经理陈诺,家不在衡阳,刚结完婚就过来工作,他有一点很吸引我,绝对不向行业的潜规则低头,秉承自己的原则,任何的事情都会放到桌面上来说,他的思路和理念都非常不错,有自己独特的优势,但是我们之间还是需要一定的磨合,才能更好的工作。还有我们的市场总监罗涛,他总能很好的把握我的思想并能很好的总结表达出来。这些说起来都算是我的前辈,我自己是晚辈,他们在不同的岗位,但是却能团结一心、一起努力,没有他们就没有云界大众今天的成就。

衡阳云界上海大众店总经理邹珺仔细查看售后人员检修车辆

也许在他们心中,我不是好老板。为什么这样说,因为他们会觉得我要求太严格。云界大众成长的速度太快,他们只想速度放慢一些。比如说平常展厅的卫生,这个阿姨们都知道,因为我之前是做酒店行业,知道顾客进店的第一印象很重要,所以要求的比较严苛,这样想来他们对我也有很多抱怨吧。

衡阳云界上海大众店总经理邹珺与销售人员一起,为客户介绍新车

奋进 脚踏实地创新篇

2014年1月18日,衡阳云界汽车销售服务有限公司迎来了她又一次飞跃,成功入网拿下进口大众经营权。

记者:首先要祝贺邹总,成功拿下了进口大众的经营权。进口大众,这又是一个全新的起点,对于经营进口大众,您有怎样的想法?

邹总:拿下进口大众的经营权,是云界大众的一次质的飞跃,标志着衡阳地区的进口大众也开始正规化。德国大众合资国产化的时候,是有一个完整的体系,在全国有1000多家店,像3、4线城市德国方面是不考虑布线的,当时我争取上海大众的时候,也可以做进口大众的,但是我没有做第一批,因为我想着人不能一口吃成一个大胖子,先做好合资,再去做进口大众。如果上海大众要在衡阳布线做进口大众,那我肯定要挑起这个担子,做好进口大众。虽然衡阳现在有很多地方在卖进口大众,但是有一点很重要,车主只能购买,不能索赔,享受不到进口大众正规的售后服务。因为这些店家只能提供卖车服务,没有授权维修,包括在一些名车行买的进口大众也是一样。现在云界大众接下进口大众这个担子,以后整个衡阳地区的进口大众车都是可以直接来我们店里做保养维修、索赔。

衡阳云界上海大众店的新角色:进口上海大众

采访即将结束的时候,邹总饶有兴致的跟我们描绘一幅云界蓝图,一座三层楼的旗舰店俨然已在她心中,所有的附加值产业和增值产业、包括二手车置换、进口车。旗舰店建设完成,会有两个展厅、两个车载电梯。

结语:一直以来,邹珺都是把云界大众当成一个孩子来哺育它,倾注自己的心力,看着他一天天成长壮大,带好这个团队,让每一个来店的客户都有回家的感觉,这是她目前给自己定的目标,做了这么些年服务的行当,一直坚持顾客至上的服务理念,她也很庆幸,因为自己设定目标然后实现了之后会很快乐,享受成功的感觉。