文 | 来源·qctsw 本站编辑

汽车投诉网发布的2015年汽车产品缺陷信息投诉情况显示，除了变速器、气囊、轮胎等质量问题之外，车内异味目前已经成为了车主投诉最为集中的问题之一，今天我们要关注的就是车内空气污染问题。现如今已经成了一个让广大车主十分头痛的问题。

四川成都的廖先生近日向汽车投诉网投诉道：他于2011年9月在成都先锋福特4S店购置一台经典福克斯1.8AT，刚开始气味较重，以为是新车缘故，或许一年半载就会逐步消减，并且采取了多种措施，包括放桔子皮，木炭包等方式消除异味，结果毫无作用。
　　直到现在已经4年，塑胶臭味依然非常严重，廖先生表示：“已经严重影响了我以及我家人的身心健康。”万般无奈，廖先生致电长安福特厂家，回应称到4S店进行检测后再协商处理。

于是廖先生2015年10月22日中午1时到达先锋福特并进行车辆异味检测，结果是由于地胶产生的异味。随后致电厂商，厂商以过了保修期为由推诿，并要求由本人承担换地胶垫的所有费用。

案例编号：QT103401

接到车主的投诉后，汽车投诉网已第一时间将投诉原文转交给了长安福特相关工作人员进行协调处理，截止到目前企业并没有任何回复，随后网站工作人员致电车主了解到：“出现问题后，厂商以过了保质期为由推诿，这种汽车异味问题，与个别情况不同，据我在网上搜索，同一时期出品的产品，均有类似情况，可以判断是同一型号同一批次所有产品的问题，也就是说，自买了这辆汽车后，出现异味就是必然会出现的问题，这跟消费者如何使用一点关系都没有”廖先生气愤地说道，他认为厂商与4S店以此为理由推诿搪塞是极其不负责的表现，作为一家厂商，为了降低成本，在可以预见必然会产生异位危害消费者健康的情况下，采用质量伪劣低下的地胶，从小的讲，这是不尊重消费者，危害客户身体健康。

廖先生表示，自己的诉求很简单：一、无偿更换地胶垫。二、对消费者赔礼倒歉，并赔偿对消费者身心健康的损害。

我们都知道：由于汽车空间狭小，车内空气流量有限，加上汽车密封性好，因此车内的有害气体超标对人体造成的危害很大车内空气污染源主要来自车体本身、装饰用材等，其中甲醛、二甲苯、苯等有毒物质污染后果最为严重。

针对以上情况，编辑的建议是，当事双方可以找到当地消保委出面协调，并由其牵线寻找一家双方都认可的，具有专业车内空气质量检测资质的独立第三方检测单位做检测，同时就检测结果及相关的赔偿、检测费用等事宜事先商定好，并签署协议，由消保委做见证人。