文 | 来源·新浪网 本站编辑

24小时救援是4S店在购车时向客户的承诺之一，但有多少4S店能兑现承诺呢？11月19日23点04分，新浪衡阳汽车频道联合衡阳市车友会对13个品牌的4S店服务“承诺”进行了“检测”。东风本田4S店的救援车在24分钟后第一个赶到现场。

其后，11家4S店的救援车都在1个小时之内赶到了车辆“集体出事”的衡阳市体育馆，仅斯巴鲁4S店回复：“2个师付都在外出差，没人可来！”同时，作为汽车高端品牌之一的奥迪4S店救援车在71分钟后(零点15分)仍未赶到现场，车主失去耐心，自动放弃“被救援”。

奥迪 VS 宝马

作为汽车高端品牌之一的衡阳市奥迪4S店，其24小时救援电话是畅通的，但速度很慢。拨打电话71分钟后，该店的救援车还在衡阳市区的棉纺厂地段。该店市场经理资经理回复称，因该店承诺在1个小时至1.5 小时到达出事现场，所以车主自动放弃救援与该店关系不大。

而当晚，宝马车的救援车非常符合其“品牌”，23点51分直接一台拖车来到“出事”现场。宝马车主李小姐(化名)直接在现场摆出“白富美”的优雅与救援车车主合影。奥迪车主朱先生(化名)无奈地说：“一般他的车子出事了，也不会找4S店，而是直接找朋友。”

在这场汽车高端品牌的对垒中，宝马的服务水准显赢奥迪(宝马4S店和奥迪4S店仅相距2公里)。

长城 VS 中华

作为国产品牌的长城和中华汽车，服务水准非常到位。长城4S店的救援车第三个赶到了现场。

救援车上的工作人员说：“我是衡南县车江镇直接赶来的，耗时仅27分钟。”长城车主刘先生(化名)直接在车边跳起了“桑巴舞”，嘴中直呼：“买车就买长城车，便宜好、服务真到位！”

中华车主杨先生(化名)的手机则是现场响得最“勤劳”的。一会中华车的总部沈阳打来电话问情况，一会中华车的售后人员来电话询问，一会救援车找“方位“的电话，直打得他的电话快没电了。杨先生兴奋地说：“我要向中华的全体工作人员问好，谢谢他们的关心。”

福特外包服务很贴心

福特车是美系车之一。该品牌在衡阳的救援则外包给了中诚道路救援公司。中诚道路救援公司在接到福特的电话后，仅用18分钟赶到了现场，且认真细致地询问了车主情况，并现场为车主的“爱车”进行了简单的体检。

附各大4S店救援速度排名：