文 | 来源·汽车投诉网 本站编辑

车主在2012年11月购买了一辆花冠，现在发现汽车方向盘系统有卡顿的故障，但现在还没有过保。2月份去4S店反映质量问题时，店员说：不在这里保养就不提供保修，当车主问是不是厂家的规定，店员说不是。车辆问题至今都还没解决，4S店就是不给保修。

投诉编号：QT95715
　　现在大多数车主保养手册上，都会有类似“不在售权经销商处保养则不予保修”的规定，这几乎已成了“行业惯例”。
　　汽车三包规定第六章第三十条规定，在家用汽车产品包修期和三包有效期内，因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品而造成损坏的，经营者可以不承担本规定所规定的三包责任。
　　“正确使用、维护、修理产品与强制保养没有因果关系。”业内人士说，家用汽车产品不在生产者授权的4S店保养，出现的质量问题只要与该保养没有因果关系，或者说在其他汽车4S店保养未造成损坏的，经营者不能免除三包责任。强制保养超出了汽车三包规定的责任免除范围，侵害了消费者的合法权益。
　　但业内人士建议，鉴于目前消费者维权成本比较高，在保修期内的车子，最好还是在4S店做保养。