车主在2013年购车，目前行驶了32000公里，两个后轮胎几乎磨平了，但前胎还是好好的，找4S店检查，但没检查到有什么问题，给厂家打电话，厂家又不管。据车主了解，厂家已经给白银市的100多辆赛拉图出租车全部更换了新轮胎，但就不给私家车更换，希望有关部门能够尽快解决问题。

商务部于2009年发布的国家推荐性标准SB/T10468.2-2008《轮胎经销企业经营规范理赔要求》规定：“轮胎制造商、经销商和修理者对用户/消费者所购买或修理的轮胎承担相应的修理、更换和退货（以下称三包）的责任。”对轮胎的理赔期规定为：“理赔期限按轮胎胎侧生产日期计算三年内，或经销企业将（指终端零售商）商品售出一年内为理赔有效期限。”
　　使用方在购买轮胎后，未使用前，发现有产品质量问题按照国家有关“三包”规定执行退、换轮胎；使用方在购买轮胎使用后，轮胎花纹磨耗≤2mm以内发现有质量问题时，可调换轮胎；使用方在购买轮胎使用后，轮胎花纹磨耗一般超过2mm后，发现有质量问题，经鉴定如是轮胎制造商的责任，轮胎制造商应按花纹磨损情况有偿进行理赔。