投诉编号 QT100120   QT100736  QT100886  QT100892

2015年4月份车主在辉源五菱4s店购买了一部五菱之光面包车，没想到才40天不到发动机就开始漏机油，紧接着变速箱也跟着漏机油，之后油箱也开始漏汽油。于是车主去找辉源五菱4S店希望能够退车，但4S店只愿意维修发动机和变速箱的漏油情况，并称五菱汽车10台有8台漏，再换一台也是漏。过了一会售后把车主带到仓库并指出有两台车一出厂就漏机油，称五菱汽车不怕漏，漏油照开。

4S店对油箱漏油问题进行否认，称渗漏和泄漏是不同概念，汽油渗漏不符合退车条件。车主问如果汽车自燃起火呢，得到4S员工这样的回答“自燃起火把车烧了让厂家赔钱就是了”。车主又问如果把人烧死呢，4S员工没有回答。车主跟4S店理论，没想到得到售后经理的语言恐吓和电话恐吓，称要殴打车主，并把刹车及转向损坏，这让车主吓出一身冷汗。

经过汽车投诉网多次协调，9月2号双方达成协议，4S店愿意退车，但需要收取折旧费1000元，并约定9月6日办理退车过户。2号下午，售后又打电话说折旧费需要2000元，想到终于可以退车了，车主也没再计较这1000元。6号售后骗车主说删帖就去退车，并威逼利诱车主用密码登陆投诉后台，之后居然冒充车主申请撤贴。

原以为撤贴后4S店就会履行之前的约定，可没想到操作完撤贴后售后又开始耍赖，称先过户，过完户才给车主两万七千元，剩下的钱晚点给，可以跟车主签协议。但车主不愿意，车主认为，如果车过户给不认识的人，车没了，找售后给钱不承认的话，到时候车主可是车财两失呀。车主提出一边给钱一边过户，售后马上找借口不退钱了。无奈的车主只要又在汽车投诉网是多次发表投诉，揭露了4S店的丑陋行为。

企业那边尚未有回复，汽车投诉网会继续跟踪事件。

汽车主要部件发动机，变速箱漏机油，现在连油箱也漏油。像现在高温天气下，汽车很容易发生自燃。到时候造成的后果非常严重，可能引起火灾，会对车主的人身安全和财产安全都造成很大的安全隐患。而车主购车还不够半年，就发生发动机，变速箱，油箱都漏油情况，五菱是否该好好的检讨一下。

按照汽车新三包规定，本案例中车主是有权退车的，从销售者开具购车发票60天内或者行驶里程3000公里之内，出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏等情况的，消费者可以选择换货或退货。而明明符合了汽车三包的退换车规定，4S店还故意推延，甚至威逼利诱车主撤贴，这种不负责人的做法实在是让人不敢苟同。

汽车投诉网在此也建议车主，如果问题没有解决好，一定要慎重撤贴，以防出现以上案例中4S店耍赖的情况。同时，更不要将自己的网站账号和密码告知给其他人，以免被他人利用或自己的个人信息外漏。