文 | 来源·挖掘机 本站编辑

近日，《挖掘机》的微信后台收到了东风日产骐达车主师先生的留言，师先生称自己对河南威佳实业有限公司新郑分公司一而再再而三的“耍猴”行为忍无可忍，恳求《挖掘机》进行帮助。

1、遭遇不公，买车买来一肚子气

人家买车那是享受，可师先生的买车经历却要坎坷的多。

2015年12月14日，师先生在威佳新郑店购买了一辆东风日产骐达1.6L两厢轿车，经协商共优惠30300元，优惠后车价为85000元。其中，优惠额中有厂家的贴补3000元，但威佳新郑店称这3000元必须由师先生先行垫付，待厂家返款后再全额支付。

购车当日，师先生的妻子便将车辆全款和交强险、商业险保险费等各项费用一并交给威佳新郑店。但是，钱交完后，威佳新郑店的服务态度急转直下，买车前还一口一个先生您好，买车后却是各种理由拖延无下限。先是购车发票各种理由无法开出，最后连厂家返款的3000元也不再给了。

没有发票，意味着无法上牌。无奈，师先生只得分两次支付4S店650元将临时牌照续期。

经历了长达3个月的坎坷上牌经历，师先生的牌照总算下来了。可这不算完，当初威佳新郑店要求师先生预先支付车辆购置税4800元，称以购置税发票为准，多退少补。而发票开出来后，4650元，这多出来的150元得退给师先生吧。没，从买车到现在这150元至今下落不明。

2、挂羊头卖狗肉，3000元返款返到哪儿了？

关于厂家返款3000元的问题，威佳新郑店态度强硬，表示不能支付，并称可以“在店里加装一部导航”作为补偿。反正就是要钱没有，要导航倒是有一部，不过价值2740元。师先生一打听，同类的导航在汽配市场不超过1000元。

那么，厂家3000元返款的目的是什么？无非是减轻客户的购车压力，让客户用尽量低的价格体验到东风日产最好的车。可是，威佳新郑店这种挂羊头卖狗肉的做法既违背了厂家的惠民初衷，又无形中给消费者增加了购车成本。

3、闪烁其词，威佳新郑店欲盖弥彰

在得知师先生的这一系列遭遇后，2月29日下午，笔者拨通了威佳新郑店一位慕姓经理的电话。该经理声称已与师先生就相关事件协调完毕，一系列的解决措施正在实施中。

带着疑惑，笔者又一次拨通了师先生的电话，得到的却是另一个结果。据师先生讲，威佳新郑店至今仍在推脱，没有解决问题的诚意，而他对于威佳新郑店的做法深感失望。
   3月1日上午，笔者接到东风日产威佳新郑店销售总监苏总的电话，称已与师先生取得了联系，将于两天时间内解决师先生的问题。

【挖哥短评】威佳是河南最大的汽车经销商集团之一，理应像鸟儿爱护羽毛一样爱惜自己的声誉，如果以这种处理问题的态度来糊弄消费者、欺骗媒体，如何才能基业常青？我们希望这种“店大欺客”的情况不要发生在威佳集团，更希望威佳集团能诚信经营，做真正的诚信企业和百年老店。