文 | 来源·qctsw 本站编辑

近日，汽车投诉网接到重庆永川樊先生的投诉。樊先生于2016年02月19日在重庆国鑫4S店购得一辆吉利汽车帝豪，该车仅购买不到1个月，处于磨合时期，然而让人意想不到的是，新车购买不久就出现了各种问题。

樊先生在汽车投诉网发帖称，用车以来，发现该车同款不同配置，博泰车机不能装软件而远特车机可以！博泰车机不但偶尔死机而且放歌没声音、地图版本太旧等系列问题。此外，变速箱一挡和倒挡有时挂不上，并且发现原本宣传上的搪塑工艺中控原来竟是注塑的硬塑料中控！

樊先生无奈向汽车投诉网寻求帮助，要求厂商免费修理车辆，而汽车投诉网在接到投诉后也第一时间把投诉转给了厂家有关人员处理，在厂家的协助下，目前投诉已得到完满解决，车主对厂商的解决方案也感到非常满意。

投诉编号：QT238506

以上所述，吉利汽车在接到投诉后能从消费者利益出发，妥善处理了车主们所反映的问题，从这点来看吉利汽车售后还是可圈可点的。而实际上，吉利汽车的高质量 售后在汽车投诉网上的QT分和满意度排行榜上都有着不错的体现，2015年的投诉在一周内的回复率高达75.89%，可见，吉利汽车在售后这一块还是相当 重视的。

据了解，吉利帝豪2015年全年销售20.62万台辆，吉利帝豪不仅冲破自主品牌天花板，还创造了A级车领域市场的奇迹，成为A级车的国产代名词。吉利从 产品的研发到制造，到采购，到销售，到服务每个环节的裂变，慢节凑之下催生的是扎扎实实的基础和苦练的内功，使得吉利在车企中竞争越来越强，可谓是车企中 的佼佼者,而这一切也离不开吉利汽车在售后的优异表现。

近日，汽车投诉网上的投诉量上涨了一倍，但投诉解决率也得到了显著提高，越来越多的车主得到了帮助，而这也正是这个平台的建立初衷。品牌的建立离不开售后，作为汽车投诉平台，我们希望天天都是315，并不是当315这天的到来，公关们才开始紧张，车企们才开始办事。

“爱车如命”、“爱车如子”这些词足以说明车主对自己车辆的爱护，大部分车主对自己爱车的定期保养检验非常重视，甚至不惜花费自己的时间，精力和金钱。当 然每个车主都希望自己购买的车毫发无损，而万一出现了故障，车主将自己的车辆交到4S店的服务职员手中的时候，就给予他们最大的责任，4S店应尽力消除车 辆的安全隐患和不易察觉的故障“盲点”，防患于未然，使消费者的车辆始终保持安全的状态，这才是企业最需要做的，也是车主们最需要的。