文 | 来源·qctsw 本站编辑

在这个科技发达的社会里，汽车已经普遍成了每家每户必备的出行代步工具，但是新车购买不到一个月才行驶了308公里，爱车就出现质量问题，对于车主来说别提是一件多么让人闹心的事，而4S店又把质量问题当球来回踢，为什么受伤的总是车主呢？

前几日汽车投诉网收到一条来自北京市房山区宋先生的投诉，他于今年9月9日在晟通汽车4S店购买了一辆2016款1.2TCTV时尚版的逍客，但好景不长。最近新车坏在高速公路上，温度表上的温度达到预警线了，他向4S店救援，为了查出原因，4S店让他次日去4S店做详细的检查。但第二天他去到4S店却没人接待，却看到爱车在没有经过他的允许之下，4S店擅自把车拆开检查，车辆的玻璃水、水箱液体全部放完了（看到4S店的员工把爱车当玩具车般玩弄，此时宋先生的内心是崩溃的）。最可恶的是车辆拆成这样，都没有检查出原因，未出具任何书面报告，一直推脱说在等厂家回复。

如果宋先生的描述无误，那么4S店在没有经过车主的意愿，没有事先打电话与车主沟通就擅自把车辆拆开是不正确的做法，由此可以看出4S店工作流程一点都不严谨，服务质素有待提高。

汽车三包法里面明确规定，在购车3年或者行驶里程60000公里以内的情况下，车辆存在质量问题的，可以免费享受车辆维修服务，包括工时费和材料费，有以下两种情况：

1、在行驶途中如果因为故障导致无法行驶的，4S店需要派人到现场进行维修。如果车辆需要拖车拖回修理厂进行修理的，产生的拖车费用也由4S店承担。

2、如果维修时间超过5天，4S店应该提供备用车辆，或者给予车主一定的交通费用补偿。

俗话都有说：“买前看性价比，买后看售后服务质量”，作为一名精明的消费者，我们在选择购买爱车的时候，要做以下方面的考察：

1、消费者在购买爱车前，应多方位去了解经销商的经营资质和信誉度，对于商家提供的优惠亦应详细了解具体内容，以免掉进“陷阱”；同时也应留意经销商提供的售后服务、配件供应情况等，这个经销商的经营资质和信誉度是非常重要的，因为谁都不能保证购买一辆新车，没有任何质量问题，那么此时找一家靠谱的经销商就显得非常重要了；

2、在确定好所需购买的车型后，为了保障自身权益此时需要签订非常严谨的合同；合同内容最好包括汽车品牌、型号、配置、价格、付款方式、质保期限、提车时间、各项售后服务承诺等问题，明确好所有必要条款内容后再付款；

3、提车时应仔细检查清楚车辆状况，汽车的性能、外观、油耗和汽车内饰配置是否与说明书相匹配，发现异常应及时向销售人员提出，当一切确保无碍后再签收；

4、一定要保存好购车资料，包括购车发票、汽车保养说明书等；当发生纠纷时，应向当地消协或相关行政部门投诉，以维护自身的合法权益。