文 | 来源·大河车城网 本站编辑
9月20日、21日、22日,崔先生通过多次拨打汽车情报主编电话,反应自己在使用长安福特汽车过程中遇到的苦恼。
崔先生在投诉材料中说:2016年7月10日,自己在河南裕华福源汽车销售服务有限公司购买长安福特福睿斯自动挡三厢轿车一部,购车价84800元。后来,交购置税时发现发票开的是82650元,就联系了当时的销售顾问李先生,销售顾问解释说:送你的有东西,所以发票就给少开了。
8月9日左右,崔先生开着爱车去4S店做首保时,发动机出现异响。当时4S店的解释是:磨合期,正常情况。9月18日,在启动车辆时,崔先生突然发现车子下面有油痕,当时就怀疑自己的车子漏油了。于是,赶紧到4S店进行检查,当4S的维修人员拆下护板后发现,整台发动机的外表面几乎沾满了机油。
对于这样的情况,裕华福源汽车4s店的工作人员表示,他们也很难判断到底是什么地方漏的油,所以只能向厂家请示。接受河南电视台采访时,裕华福源汽车4S店的维修技师告诉记者,厂家先是要求他们对发动机的六个点位进行检查,并拍摄照片,通过排除法确定漏油的具体位置。
崔先生表示:经过检测,4S店给出的结果是:缸体结合处漏油,需要更换缸床垫,并要求他把车子留下来做进一步拆检。
对此,崔先生显然很不满意。他表示:现在车子漏油情况比较严重,很多都滴到了排气管上,他非常担心自己的爱车会因为漏油发生自燃以及其他意外安全事故。崔先生要求,4S店,给自己更换新车,或者更换完整的发动机。
对此,汽车情报全媒体旗下的大河车城网与9月22日下午5时许与河南裕华福源汽车销售服务有限公司服务经理朱美华进行了联系。朱女士表示:崔先生的福睿斯发动机漏油现象是非人为因素造成的,符合包修的规定,4S店愿意免费为其拆检更换。但对于崔先生要求更换发动机或者新车的要求,朱女士表示:不符合“国家三包法”规定。
为此,我们专门查阅了2013年10月1日起正式实施的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》。规定第十八条写到:家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的,消费者可以选择免费更换发动机、变速器。规定还写到:发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的(发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算),消费者选择更换或退货的,销售者应当负责更换或退货。
好了,讲完以上事实,小编又手贱百度了一下“长安福特福睿斯漏油”这个关键词。结果,竟在两秒内找到了152000个结果。打开众多的网络链接,我们可以发现,反应长安福特福睿斯漏油事故的案例比比皆是,而且也不是从今年才开始的,众多车主最担心的也无非是担心漏油是否造成车辆出现自燃等相关安全驾驶事故。
那么,发动机漏油是否会造成车辆燃烧呢?对此,郑州某4S店一位不愿透露姓名的维修技师表示:油一旦滴落到高温的发动机表面,有可能会引起汽车自燃!
好了,现在崔先生可以平复一下心情了,你的担心并非个案,你也不是一个人在战斗。关键问题是,福睿斯漏油案例大量存在,长安福特方面又会作何反映呢?