文 | 来源·当代商报社 谭邦亮

8月26日凌晨，广东省佛山市禅城区张槎街道发生一起火灾事故，一对来自湖南的母子在火灾中身亡。一个多月过去了，家属求助无门，导致遇难母子二人至今仍摆放在殡仪馆，无法入土为安。死者家属称，这一切都是因为张槎街道及相关职能部门不作为所致。

夤夜火灾铁门被锁母子遇难

8月26日凌晨2点多，尖利的消防警报声打破了张槎街道的宁静，发生火灾的是大富村领大增禄街五巷的一栋出租楼。火灾中10名租住者被困，二楼的4名被困者用铁凳砸断窗户上的不锈钢防盗网逃出，三楼的住户被消防官兵救出，四楼的2名住户在逃生过程中，疑因吸入大量的一氧化碳身亡。

禅城区公安消防大队《火灾消防认定书》认定，引发火灾的原因是一辆正在充电的电瓶车发生爆炸。遇难的是一对母子，湖南省衡阳县人。母亲廖红艳53岁，某制衣厂炊事员。儿子刘岳星25岁，某快餐店外卖人员。

据与死者同住此栋楼的亲人介绍，火灾发生后，这对母子从四楼沿楼梯间逃生至一楼时，由于楼梯间通向外面的铁门被房东锁住并用铁丝绑着无法打开，刘岳星吸入一氧化碳后倒在门边。随后赶到的廖红艳冲上去想救儿子，结果在距儿子几公分的地方倒了下去。大火扑灭时，消防队员发现这对母子已经遇难。

记者在现场看到，这栋楼房共四层，没有外置楼梯间，均由一楼大厅出入。一楼共有两个门，大厅的正门与靠近楼梯间的小铁门。火灾发生时，能够打开的正门被大火封锁了无法通行，靠近楼梯间的铁门被房东用防盗锁和铁丝上了“双保险”根本无法打开。消防官兵来到现场时，只能采取专业手段将整扇门拆了下来才打开通道。

相关部门漠然置之求助无门

此次事故发生后，“禅城公安”微信公众号8月26日发布消息，称“火灾发生后，副市长、公安局长江楷鑫高度重视，要求迅速查明事故原因，分析火灾根源，全面加强“三小”场所、出租屋消防安全检查，切实落实消防‘四化’工作。”然而，领导的重视与一个家庭的瞬间破碎，并未引起禅城区张槎街道及相关部门的重视。

死者家属反映，廖红艳母子遇难后，他们多次找到街道、派出所、消防队，希望尽快查明火灾原因、逃生门因何被谁锁死、死者死亡原因，追究相关人员的法律责任并让其承担赔偿义务。

但是，一个多月过去了，他们除了拿到一份《火灾消防认定书》外，其它什么答复都没有。他们向当地派出所要求立案，工作也迟迟未见进行。

廖红艳的女儿刘某告诉新湘报，“妈妈出事后我从青岛赶了过来，街道的领导刚开始给我们安排了几千元的住宿费和生活费，之后就不再过问。妈妈与弟弟（遗体）存放在殡仪馆，每天的费用就要几百元。一个多月过去了，我们连生活都面临着困难，街道一毛不拔，善后的事情根本无从着手。我们是外地人，在这里举目无亲，只能天天在这里流着泪等候，希望当地政府领导能够开恩，先给点钱让我们尽快把妈妈和弟弟火化，让他们早日回家。”

街道协调走过场无结果

9月26日上午，张槎街道由综治办组织死者亲属进行调解。令人意想不到的是，事发已经足足一个月，在调解会上，街道方除了有一份消防大队出具的《火灾消防认定书》之外，其它什么资料都没有准备。

会上，家属方提出让街道提供《出租房屋登记档案》，对这样一份完全可以公开的资料，街道方先是说要保密，然后说要回去查查相关规定后再说。家属方要求听取火灾事故调查报告，弄清火灾发生的原因、死者死亡的原因、逃生的铁门因何被锁死、发生火灾的电瓶车系哪个厂家生产等事实真相，街道方除了告诉家属是电瓶车爆炸引起火灾之外，其余的根本还没有进行调查。

最后，张槎街道综治办主任杨伟指示称，“各部门、公安、流管办需要出具报告的，要尽快把报告提供上来。家属也应该将相关资料准备好，由专人与相关部门进行对接。”

死者家属等了一个月的协调会，就这样草草收场，他们在失望伤心之余，又多了几分无助与茫然。9月27日下午，死者的女儿到禅城区求助，要求政府出钱或借钱给他们，尽快将死者火化，禅城区信访办已电话通知张槎街道，让其妥善处置。张槎街道当晚已经与家属电话取得联系，双方约定9月28日再谈一次。

另据死者家属向新湘报透露，发生爆炸的电瓶车是遇难者刘岳星从当地派出所购买的，他自己的新电瓶车，此前被当地派出所收缴了。（记者 谭邦亮）