文 | 来源·汽车投诉网 本站编辑

东风风神是融合了东风在军工及国际化方面的人才技术资源，调动1500余人的研发设计团队历时4年在“军工二号”平台上打造而来的。在强劲彭拜的动力性、强固耐实的可靠性、强悍畅达的通过性、强大智能的信息化等等方面，都与军车“东风猛士”一脉相承。东风风神有着军工背景，质量方面看似无坚不摧；但是现实生活中却有很多风神车主投诉车辆质量问题频频发生，4S店拿汽车三包法当儿戏，致使车主维权举步维艰。

2017年2月25日汽车投诉网收到来自安徽省阜阳市程先生的投诉，他在去年9月12日的时候在俊龙4S店购买了一辆风神AX7。买车第三天发动机故障亮，连续修了三次才修好；首保发现发动机口有机油，4S店说是拧紧螺丝就没问题了，但是还是漏油，反反复复修了四五次；最后4S店说发动机缸体有沙眼，需要更换发动机，都一个多月了至今未果。期间他咨询4S店什么时候能修好，4S店给不了答复；向4S店申请代步车，4S店不提供。

汽车三包法明确规定出现以下两种情况，车辆可以免费享受维修服务，包括工时费和材料费：

1. 在行驶途中如果因为故障导致无法行驶的，4S店需要派人到现场进行维修；如果车辆需要拖车拖回修理厂进行修理的，产生的拖车费用也由4S店承担。

2. 如果维修时间超过5天，4S店应该提供备用车辆，或者给予车主一定的交通费用补偿。

同时，汽车三包法也明确规定车辆在2年或者50000公里的期限内，出现以下四种情况，车主有权要求销售方退车或者换车：

1、车辆存在严重安全性故障累计2次修理还没能解决的；

2、发动机、变速器累计更换2次仍不能正常使用的；

3、转向系统失效、制动系统、悬架系统、前/后轿、车身等因质量问题累计更换2次仍不能正常使用的；

4、因质量问题修理时间累计超35日，或因同一问题累计修理超过5次的可申请退车；

如果车主描述无误，4S店已经违反了汽车三包法中“如果维修时间超过5天，4S店应该提供备用车辆，或者给予车主一定的交通费用补偿。和因质量问题修理时间累计超35日”的条例，车主有权凭借购车发票，维修单据和三包法凭证要求销售方退车或者换车；同时也可以要求4S店给予一定的交通费用补贴。

在车主遇到4S店不积极配合的时候，车主可以通过向当地媒体、拨打12315消费者电话寻求帮助，增加事件的曝光率；如果以上途径无法取得很好的效果，车主还可以走法律程序，以保障自己的权益。

总结：众所周知的，风神AX7是东风风神进军SUV市场的首款产品，堪称东风风神"质量经营"战略与世界级质量体系下的力作。在面对车主们的投诉风神汽车质量不堪一击时，东风风神是不是要自己打自己的脸呢？

同时，风神汽车在新车阶段就频频发生严重的质量问题，故障问题反反复复，一修再修；达到汽车三包法的条件，东风风神却不以身作则，将如何再获得消费者的认可呢？