文 | 来源·汽车投诉网 本站编辑

判断一辆车是否能够服役多年，很多朋友可能认为这与车辆本身的质量、性能有关，其实还有更重要的一点，那就是要勤保养。就拿出租车和家用车的同款车型相比，为什么出租车工作量如此巨大，但还是能兢兢业业地为人们服务，而有些家用车开个三五年就毛病不断呢？其实这就和保养有很大关系。

我们都知道，虽然4S店的保养费用会高于外面的维修厂，但由于4S店的售后维修师傅保养经验丰富，以及在4S店保养有助于今后的车辆保修、维权等，因此很多车主还是会选择在4S店保养，甚至还有部分车主宁愿不要4S店赠送的精品也想得到多几次的保养券。但是如果4S店答应赠送的保养接近半年都无法兑现，那你会怎么想？

申请赠送保养需半年？车主怒斥大众中国4S店办事效率低

来自北京市海淀区的郭先生就是遇到了这个问题。郭先生在2017年7月2日于北京华日菱进口大众4S店购买了一辆2017款380TSI两驱畅行版蔚揽汽车，购车时，郭先生和销售人员谈得很愉快，销售人员也答应帮郭先生申请大客户优惠，优惠中主要包含了赠送两次保养。

销售人员和郭先生说，这个大客户优惠需要等厂家那边审批，需要等待。转眼到了11月份，4S店那边还是没有消息，郭先生觉得很奇怪，为什么过去4个月了都没能处理好。本来以为能够用保养券来抵消首保的费用（进口车首保需车主自费），没想到首保都过了还没收到保养券，只能自己掏钱保养。

对此，郭先生还拨打了大众中国厂家的客服电话，对于郭先生询问赠送保养的问题，厂家客服表示，他们是不会直接赠送保养给客户的，这些都是经销商的销售范围。郭先生一听就发现了事情的蹊跷，找回4S店沟通此事，但4S店没有直接回答厂家审批这事，只是告知郭先生，同样在等待审批的还有很多车主，希望郭先生能够耐心等候。

郭先生还和汽车投诉网表示，同样被拖欠保养券的还有很多车主，都是4S店承诺送的大客户优惠礼包，或许4S店所说的需要厂家审批只是在拖延时间，希望在汽车投诉网投诉之后，4S店能够尽快兑现当时许下的承诺。

保养券有时效性，车主需按时使用

关于4S店赠送保养券的问题，可能很多车主都不知道，其实保养券也是有分“保质期”的。编者在网上看了很多关于保养券的使用问题，发现保养券一般是分为限时和无限期两种。

编者之前有在网上看到一个相关的案例：有位车主收到了4S店赠送的10张500元一年使用时间的保养代金券，但是车主并不知道有效期只有一年，以为多了10次免费保养很开心，没想到第二年却被4S店指出保养券已过期，实则也就相当于送了两次保养而已。

在此，汽车投诉网也建议郭先生，在等待4S店审批大客户优惠礼包时，可以问清楚4S店所送的保养券是否有固定使用期限，以免到时候拿到保养券没用完就“过期”了。

总结

现在的车主对自己的爱车都是非常呵护的，保养也是车主们在用车过程中的一件大事，就是因为4S店的保养费用偏高，因此车主们还是比较偏向于选择能够赠送保养券之类优惠活动的4S店购车。大众中国4S店虽然承诺送车主保养，但接近半年时间都未曾兑现，这不禁让车主怀疑，难道这只是大众中国卖车的营销手段？