商报消息 ( 记者 谭邦亮 ) 4月中旬，记者接到邓先生反映，他通过贷款在衡阳美宝行宝马4S店购买一辆宝马3系车辆，支付按揭手续费，加上利息和盗抢险等，一辆原价近30万元的车，贷款买比全款买贵了两万多元。邓先生说：“我多次找衡阳市工商部门投诉，但一直没有处理结果。”

▲工商执法人员在4S店执法检查

记者暗访：4S店捆绑销售车险

4月25日上午，记者专程去到衡阳美宝行宝马4S店，向销售顾问咨询了买车事宜。对方表示：“贷款买车第一年必须在店内购买全险。除了国家规定的交强险，第一年必须在店内购买车损险、三责险、不计免赔险、还必须购买盗抢险，只有见到了盗抢险的保单，银行才提供贷款。”

经过再三讨价还价，销售人员表示：“他们可以在车价上稍微优惠一点，但第一年必须在店内购买全险，保险种类不能少。”

随后，记者以要购买宝马3系为由要求公司人员算出报价单，单内显示“贷款购买该车除了需要支付首付、购置税、按揭利息之外，还要购买1年11000元左右的保险，车辆登记费3000元，以及7800元的‘养车宝’保养套餐。”

▲衡阳市美宝行4S店一角

现实比对：与国家政策背道而驰

针对衡阳美宝行捆绑销售问题，记者拨打了宝马中国公司电话，客服的答复是“宝马已将销售权限完全委托给了当地经销商，销售事宜属于经销商的个人行为。”记者在网上以“宝马捆绑销售”为关键词搜索发现：海南、北京、重庆等多地均有类似现象发生。

2017年7月1日正式施行的新的《汽车销售管理办法》中明确规定：经销商不得在标价之外加价销售或收取额外费用，供应商、经销商不得对消费者限定汽车配件、用品、金融、保险、救援等产品的提供者和售后服务。

部分地方政府出台的新《消保条例》中对此也有明确规定：汽车经营者不得强制消费者购买、使用其配套产品和相关服务，不得限制、指定保险公司和强制购买保险险种。

显然，衡阳美宝行宝马4S店的做法与国家政策背道而驰。

▲工商局对衡阳市宝马4S店下达的询问通知书

业内评析：捆绑销售受利益驱使

针对4S店捆绑销售的现象，记者采访了一位汽车业内资深人士。

该资深人士告诉记者，4S店为了可以长期和保险公司合作拿佣金，必须达到所合作保险公司的业绩指标，因此会以此销售手段来保证业绩。对大型保险公司来说，4S店内的保险中介可以与公司内部销售业务人员形成激烈竞争，有助于刺激销售业绩增长。对于小规模保险公司来说，4S店的存在可以促进销售。

律师观点：严重侵犯了消费者权益

湖南追正律师事务所律师胡元在接受采访时说，这种行为属于捆绑式销售，不但触犯了《中华人民共和国消费者权益保护法》，同时也是《汽车销售管理办法》所明令禁止的。

胡元律师表示，买车险应遵循自愿原则，向哪家保险公司投保、通过哪种渠道投保、购买哪些商业险种，这些都是消费者的权利。贷款买车须绑定4S店保险，已经侵犯了消费者的权益，消费者可以投诉到工商部门，也可以向人民法院提起诉讼。

执法部门：已重点约谈宝马4S店

记者从衡阳市工商局12315消费者投诉举报中心了解到，近3年来，衡阳市工商部门仅受理关于衡阳美宝行宝马4S店消费投诉举报就达30余起。其中，违背消费者意愿强制搭售保险9起，违约不按期交车不退定金12起，违反汽车三包规定5起。此外，投诉内容还包括购车过程中强制搭售GPS、强制收取上牌费、强制搭售精品装潢、收取“天价”保养费等各个方面。

今年“3.15”国际消费者权益日活动期间，衡阳市工商局经济检查局对全市相关4S店进行了巡查和走访，并重点对衡阳美宝行宝马4S店等存在问题的企业进行了调查和约谈。该局一曾姓队长接受采访时说：“衡阳美宝行宝马4S店未如实配合调查，并否认实施了相关违法行为。工商部门将持续跟进调查，如果查证属实，将依法进行处理。”

对类似衡阳宝马4S店此类的行业乱象，衡阳市工商部门是否会加大整治力度，确保消费者合法权益不受侵犯，记者将继续关注。