文 | 来源·衡阳汽车网 本站编辑

　　当然，自主品牌发展也需要得到国人的支持，在发展的道路上走一些弯路，或者弯道超车的方式表示理解，技术的提升也是解决车主在售后服务方面诟病的一大重要因素。下面这起案例，车主李先生就遭遇了车辆频繁出现问题却得不到解决的尴尬。究竟是什么原因导致一些车主诟病自主品牌的呢？我们不妨一起来分析一下李先生的投诉吧。

　　车主投诉：车辆保内频繁出问题

　　李先生于2010年6月在在当地江淮4S店购买了一辆和悦RS家用汽车。因为是在当地使用，车辆的使用率并不是很高。而车辆在8000公里时就发生了车窗玻璃升降机总成失灵的故障，李先生告诉车讯网编辑，因为车辆还在保内，自己前去4S店进行维修，但4S店的维修人员却告知，维修车窗玻璃升降机需要花费280元的维修费用。

　　对此，李先生表示很不理解，玻璃升降机出现质量故障，理应由4S店对其进行维修，为何要收费？几经争执无果后，因费用并不高，李先生只好自行支付了维修费用。本以为车辆不会在出现其它的问题，谁承想这车使用时间不长就又出现了其它问题。

　　这一次，出现故障的则是后窗的自动喷水器，因为使用率并不高，李先生也不清楚究竟是何时出现的问题。在与4S店多次交涉后无果，4S店也无法给予李先生合理的解决方案，这让李先生很是恼火。时间不长，车辆又出现了尾气管锈蚀的问题，但4S店依旧没有给予任何可行的解决方案。

　　李先生告诉车讯网编辑，上面那些还都是可以容忍的小问题，最不能容忍的则是车辆的方向盘存在着抖动的情况，尤其是在怠速时更为明显。从发现这个情况之时，李先生就多次去到4S店进行维修，然而维修结果却差强人意。无奈之下，李先生只得与4S店进行协商，但结果却不理想。

　　车主诉求：自主品牌要发展得重视质量和服务

　　“车辆存在故障，及时维修是厂家4S店的本分，希望自主品牌的厂商能够站在我们消费者的位置上，给我们能提供更好的售后服务，要让消费自主品牌的消费者没有后顾之忧，这样自主品牌才会得到真正的发展。”李先生如是告诉车讯网编辑，自己的诉求。

　　同时，李先生还希望不管是出于哪种方面的考虑，企业在对4S店的监管上也是存在一定的失察，希望企业能够真正做到监察到位，避免4S店的行为有损企业形象。