文 | 来源·衡阳汽车网 罗玲

　　整形后喷漆的过程其实很复杂，看似光亮的车漆其实要进过6道工序后才能光亮如新。步骤如下：打磨车身——喷防锈漆——打腻子——喷底漆——喷面漆——最后喷光油。每个过程均需要细致且花费一定的时间。

　　从设备的专业程度已经人员装备方面就能看出一家服务中心的服务水平。目前，宝马在北京和上海拥有两大培训中心，在广州、南京、沈阳和成都设立了四大培训基地。多年来，宝马培训学院在帮助经销商培养大量专业人才的同时也开展了对各岗位技术员工的分级认证，这样的人才培养和认证体系有效稳定了经销商的服务团队，目前国内经销商的售后服务人员大部分均持有宝马颁发的售后服务证书。专业的人员充分的保证了客户车辆能够享受到安全专业的养护。

　　服务透明化：透明车间

　　“透明”不仅做到价格统一和透明，而且让客户可以亲眼目睹爱车的维修保养过程，可视化车间就是最直观的“透明”举措。宝马在2008年在行业内率先推出标准化保养服务，涵盖所有经销商。这家宝马最大的授权服务中心也如此，比一般4S店的透明车间要大些。