文 | 来源·汽车点评网 本站编辑

    厂家提供的拖车服务可靠吗？

    如今很多汽车厂家都已经开通了自己的道路救援服务，其主要的服务对象是针对处在保修期内的车主。

  
厂家的网页上有关于道路救援服务的介绍

    如果车主的车辆在路上遇到问题而抛锚，只需要拨打厂家提供的官方救援电话，便可以享受全程免费的道路救援。

  
厂家的道路救援服务包括抢修和拖车两种形式

    关于厂家提供的道路救援服务

    ■一般免费的道路救援会与车辆保修期相同，具体需要车主阅读救援手册

    ■救援时需要提供车辆牌号、VIN号、以及车主信息等内容

    ■服务到位，救援迅速是厂家道路救援的优势所在，而且部分厂家的救援服务可以提供单程的打车费用报销

    厂家的道路救援服务，一般分为拖车及紧急抢修两种，具体情况需要车主与客服沟通后方能确定，而车主在呼叫救援时，需要提供车辆的VIN识别码，车辆号牌，车主姓名，以及联系方式等信息，当客服中心接到报案后，会安排最近的4S店进行救援服务。

服务贴心，迅速是厂家救援的亮点

    一般来说，厂家的道路救援效率会比较高，以福特的道路救援为例，其接到报案后，到救援车辆到场，其时间一般会在一个小时左右。

部分厂家还提供了车载多媒体系统自带的远程救援服务

    另外，部分厂家针对已经超出保修范围的车辆，还提供收费的道路救援服务套餐，一般消费者可以直接通过致电客服，利用信用卡购买，非常方便，但道路救援服务的费用并不低，这需要消费者仔细斟酌。

    说了半天的拖车服务，最后还是希望广大车主不要轻易使用这项服务，毕竟车都到了需要拖车的地步了，也不会是什么小毛病了。因此，也希望各位及时检查自己的车辆，以保证路上的行车安全。